综合数据分析报告.docx

甘肃日升爆破工程有限责任公司 2008-2009 年数据统计分析资料 一、数据分析的目的： 进行必要的数据收集和分析，及时发现工作中存在或潜在的问题和不足，促进质量管理体系的长远发展。 二、主要的数据来源： 1、 顾客满意度方面的信息； 2、 爆破作业过程中不合格品方面的信息； 3、 产品（包括原料、施工工序等）质量符合性方面的数据，产品符合性趋势情况； 4、 供方的相关数据信息； 5、 内审不符合项的信息数据。三、具体分析处理情况 至目前共发出“顾客满意度调查表”9 份，收通过电话、走访等回有效调查表 6 份，经统计顾客对我公司阶段性施工和绿化养护质量表示出“满意”，目前的综合满意度为 93.5%。 在爆破作业过程中发现不合格品(项)2 项。并对存在的问题及时根据原因已采取了纠正措施。通过自检、监理专门检查，施工的各工序均符合质量要求，目前工序自检合格纺为 100%。 目前，共有合格供方6 家，对其进行了必要的管理，至目前在爆破施工采购原料合格率为 100%，可以提供符合要求的产品，没有产生不合格品,并对供方进行了有效的管理,目前所供产品质量稳定. 我公司是根据顾客的要求和行业规范，进行爆破施工，目前各环节和管理均符合顾客和国家规范的要求，施工质量达到国家的标准，质量比较稳定，得到了顾客的认可，质量和安全趋势比较好。 在我公司第一次内审工作中发现了 5 个一般不符合项，目前已全部纠正完毕。 综合管理部 2009 年 4 月 10 日