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2、及时性原则 实际情况千变万化，控制不仅要准确而且要及时，一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也徒劳。当然及时不等于快速，及时是指当决策者需要时，控制系统能适时地提供必要的信息。 及时性原则要求： ⑴能迅速发现问题并及时采取控制措施。这一方面要求及时准确地提供控制所需信息，避免信息的迟滞，使控制失去应有的效果；另一方面要估计可能发生的变化，使采取的措施与已变化了的情况相适应，即纠偏措施的安排应有一定的预见性。 ⑵要尽可能地采用前馈控制方式或预防性控制措施，一旦发生偏差，就对以后的情况进行预测，使控制措施针对未来，较好地避免时滞问题。同时，组织环境越复杂、动荡，决策就越需要及时地控制信息。 第三十页，共六十七页。 3、灵活性原则 尽管人们努力探索未来、预测未来，但未来的不可预测性始终是一个客观存在。但不准确性总会存在，如果控制不具有弹性，则执行时不免被动。为了提高控制系统的有效性，就要使控制系统具有一定的灵活性。 控制的灵活性原则要求： ⑴制定多种应付变化的方案，留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。控制应保证在发生某些未能预测到的事件的情况下仍然有效，如环境突变、计划疏忽、计划失败等，因此要有弹性和替代方案。 第三十一页，共六十七页。 ⑵控制应当从实现目标出发，采用各种控制方式达到控制目的。 不能过分依赖正规的控制方式如预算、监督、检查、报告等，它们虽然都是比较有效的控制工具，但也都有一定的不完善之处。数据、报告和预算有时会同实际情况有很大的差别，过分依赖它们有时会导致指挥失误、控制失灵。 例如，根据销售预测制定的相应预算中的定额，会因实际销售量大大高于或低于预测数而失去控制意义。因此也要采用一些能随机应变的控制方式和方法，如弹性预算、跟踪控制等。 第三十二页，共六十七页。 4、经济性原则 控制是一项需要投入大量的人力、物力扣财力的活动，其耗费之大正。是否进行控制，控制到什么程度，都涉及到费用问题，因此必须考虑控制的经济性。要把控制所需的费用与控制所产生的效果进行经济上的比较，只有当有利可图时才实施控制。 控制的经济性原则要求： ⑴实行有选择的控制，全面周详的控制不仅是不必要的也是不可能的。要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制。 ⑵努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，改进控制方法和手段，以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。费用的降低使人们有可能在更大的范围内实行控制。花费少而效率高的控制系统才是有效的控制系统。 第三十三页，共六十七页。 五、控制中的阻力 ㈠人们反对控制的原因 1、过分的控制 2、不恰当的控制点 3、不公平的报酬 4、责任制度问题 ㈡抵抗控制的方式 1、对抗某项制度 2、提供片面的或错误的信息 3、制造控制的假象 4、故意怠工与破坏 第三十四页，共六十七页。 ㈢管理者的对策 1、建立有效的控制系统 2、让尽可能多的人参与控制 3、采用目标管理 4、建立记录备查制度 第三十五页，共六十七页。 六、常见的经营控制方式 经营控制指的是管理者对组织中的人、财、物等各方面资源运用状况科成效的控制。在经营控制中，最常见的控制方式是资金（财务）控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制和人员行为控制。 ㈠资金（财务）控制 财务控制是通过一个组织中资金运动状况的监督和分析，来对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制的。 最常见的财务控制方法有预算控制、会计稽核、财务报表分析等。 第三十六页，共六十七页。 预算是一种以货币和数量表示的计划，是关于为完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的一项书面说明。预算可以控制各项活动的开展，并为工作效果评价提供检验标准。 会计稽核的目的是通过对财务成本计划和财务收支计划的审查，以及对会计凭证和帐表的复核，及时发现会计中存在的问题，以便及时采取纠正措施。 财务报表是运用于反映组织期末财务财务状况和计划期内的经营成果的数字表。财务报表分析，就是以财务报表为依据来分析判断组织的经营情况。 财务控制主要致力于资金的合理运用和增值。 第三十七页，共六十七页。 ㈡时间控制 任何组织的活动都是在一定的时间内进行的，对时间进行控制、可以使组织对其实现目标过程中的各项工作，做出合理的安排，以求按期实现组织目标。 时间控制在企业生产过程中表现为控制产品的生产周期、投入时间、完工时间、工时定额、交货日期等。 时间控制的目的，一是缩短单位产品的加工时间，以减少制造单位产品的工时消耗；二是使劳动对象在车间之间、班组之间、工作地之间运动时，在时间上相互衔接和配合，以缩短生产周期。 时间控制有利于提高工时利用率，降低生产成本，有利于按时交货，提高合同履约率，从而提高企业声誉。 第三十八页，共六十七页。 时间