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五、对付小人的绝招 1、杀鸡儆猴 2、容短护短 3、以柔克刚 4、分而治之 一、批评有缺点员工的原则 批评是要有技巧 第六章 怎样批评有缺点的员工 二、批评的方式 出于改造和团结的目的，批评也要讲求方法。 三、批评员工的方法 批评能否产生积极的效果，关键在于你是否用了正确的方法。 四、批评员工的忌讳 1、以己之心度人之腹 2、当众斥责下属 3、为保全自己指责下属 4、指责已经认错的人 5、因失败而指责 6、讽刺挖苦或妄作毁誉 7、为显示自己而指责他人 8、训人时揭人短处 9、指责连自己也无法办到的事 10、随意发脾气 11、秋后算帐式的批评 12、批评时使用戏言 13、拐弯抹角地批评员工 14、以优者进行比较批评 15、以权压人 16、重复或过分批评 17、干涉私人事情 18、追究共同责任 一、全方位了解有缺点的员工 第七章 管理有缺点员工的步骤 是本身有缺点的员工？还是在一般情况下并不犯错，只是一时表现恶劣的员工？ 二、全方位分析有缺点的员工 对付有“缺点”的员工，不仅要了解他，还要从实际出发。 三、制订出管理问题员工的计划 管理问题员工需要制定出有效的策略。 四、实施管理“缺点”员工的策略 出于改造和团结的目的，批评也要讲求方法。 一、对有缺点的员工要宽容和忍耐 第八章 应对有缺点员工的一般原则 1、要宽容 2、要善于忍耐 二、对有缺点的员工也要赞美 1、赞美是一种有效的激励手段。 2、领导赞美员工需要方法，同时也需要注意一些问题。 三、有效制约 1、帮助员工进行自我调整。 2、培养员工的自律意识。 四、善于任用有缺点的员工 1、敢于启用犯过错误的员工 2、善于拒绝有缺点的员工 3、和有缺点的员工保持距离 4、岗位适用 五、解雇犯严重错误的员工 1、选择有利的解雇时机。 2、注意给他留些面子。 3、暗示员工辞职。 4、有意让别人“挖”走他。 5、隐蔽地降级使用。 6、果断炒掉背叛公司、犯严重错误的员工。 THE END！ 管理和激励员工的经典故事 前言 员工管理和激励是个复杂的 事情，有时让管理者摸不清头脑， 看看这十个经典的故事也许让你 领略到管理的另一种意境。 一位年轻的军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现一个共同的情况：在操练中总有一个士兵自始自终在大炮的炮筒下，纹丝不动。询问得知，操练的条例就是这样规定的。原来在马拉大炮的时代，当时站在大炮筒底下的士兵任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。而现在大炮不再需要这样的角色了，但条例还没有及时调整，就出现了以上的现象。 一、分工 企业内训教材：管理后进员工 KW Consulting Co., Ltd Confidential * * 管理后进员工 培训目标 1、了解各种性格缺陷的员工。 2、管理各种缺乏教养的员工。 3、处理员工的不良行为或其他问题。 4、掌握批评缺点员工的技巧。 第一章 管理有性格缺陷的员工 一、对死板的员工 要有耐心，要循序渐进 二、对“闷葫芦”型员工 尽量给他轻松的交流环境，注意沟通技巧 四、管理争强好胜的员工 迁就只适合那些比较有理智的人，而对于不明智的人，不妨晓以厉害，挫其傲气。 三、管理性格孤僻的员工要象关心其他员工一样关心他们 六、管理爱唠叨的员工 1、多用眼少用嘴；2、不要发怒；3、要培养信任；4、不能出尔反尔。 五、管理性格急躁的员工  1 、耐心说服对方 2、开阔胸怀 3、察言观色 八、管理情绪不稳定的员工 这种人不能不用，但也不可重用 七、管理性格耿直的员工许多英明的员工，在选择自己的接班人时，往往把目标对准这种“硬汉人”。 十、管理夸夸其谈的员工 喜欢夸耀自己，并且善于、喜欢借助外来的权威标榜自己。 九、管理鲁莽冲动的员工提供发泄不满情绪的机会，正确给予引导，令其学会控制自己的脾气。 二、管理自私自利的员工 自私自利的人通常会精打细算 第二章 管理缺乏修养的员工 一、管理好献殷勤的员工 比较圆滑、世故的人，包括那些吹牛拍马、两面三刀的人，都是善于保护自己的人。 四、管理口蜜腹剑的员工 敬而远之，冷静“接受”恭维，妥善处理 三、管理爱贪小利的员工对于其贪利毛病切不可姑息，也不可进行讽刺挖苦。 六、管理尖酸刻薄的员工 1、想想原因 2、创造轻松气氛 3、宽恕无礼 五、管理挑拨离间的员工防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就给予制止或清除。 八、管理倨傲的员工 这类人“恃才傲物”，仗着自己才高，目空一切，有时甚至玩世不恭，对谁都不在乎。 七、管理嫉妒你的员工一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个