货物质量保证措施及售后服务.docx

货物质量保证措施及售后服务 我公司所提供的货物严格按照国家《产品质量法》等相关法律、法规的 规定及企业标准的生产制造标准及质量标准。为保证所供货物的质量, 我公司将釆取以下保证措施： 一、货物质量保证措施 1、提供合格的产品 （1） 我公司按照釆购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品 种和数量向釆购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货 物。对于釆购急需的货物我公司承诺釆取其他有力措施以保证供货的及 时性，因此所发生的所有费用由我公司自己承担。 （2） 我公司保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、 可靠。严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我公司责任需 要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我公司 消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失（包括但不限于由设备质 量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用）由我公 司承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货 物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。 2、不合格产品的处理 （1）釆购人在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现 质量不符合本合同规定，釆购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追究 卖方由此造成的经济损失。 （2） 我公司供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我公司 自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我公司 给予赔偿。 （3） 在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质 量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按采购人要 求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费 用，由我公司自己承担。 3、检验（测）、试验 （1） 我公司按照质量体系的要求，从货物进库到货物的岀库，对产品 质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我 公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合 格的产品供应商。 （2） 进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为 合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等）， 再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品， 则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据 实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通 知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数 量进行验收，并分类堆放。 （3）我公司承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。 各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合 同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。 抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措 施的使用次数限制为1次，经修理、更换后仍然检测不合格的，我公 司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我公 司在原有的质保期基础上顺延质保期年限：紧急缺陷顺延3年，重大 缺陷顺延2年，一般缺陷顺延1年。 4、包装、运输 （1） 我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定, 按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受 力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。 （2） 我公司按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防 霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任 何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装 前，我公司应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐 全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货 物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免 发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖 防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须 按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运 交到用户指定的卸货地点。我公司认真执行产品贮存、运输规程，避 免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤 或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我公司在包 装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以 相 应的标记图案。 （3）我公司应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求， 包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我公司未提出明确 要求或采购人按我公司要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损 坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。 若因我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我 公司按市场价格向买方支付运输费用。 5、交货 （1） 若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据