跨境电子商务第十一章.pptVIP

;;;;;;;01;;;;;;;02;;;;;;;;;;;;;;;;;;;一、询盘事件;二、处理方法;二、处理方法;二、处理方法;二、处理方法;03;;;;;;;;;;; 某店铺收到客户关于产品质量的差评： The material was poor. I had to throw it away after trying it on. 该客户愤怒地给了产品一星的评价。 作为该店铺的客服人员，你该如何处理？;（1）表达歉意，询问不满意的具体原因。;04;;;;;;;;一、纠纷事件;二、处理方法;一、纠纷事件;二、处理方法;05;;;