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copyright@TFTM第2物流课/刘健 推进工作的方法（科学的工作方法） 让我们做得更好 第一页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 事技员的职责 使制造的力量能够得以最大限的发挥，这是与制造直接关联部门的事技员的职责 ①切实推进每天的工作　 　②进行中长期的改善?问题解决 第二页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 事技员推进工作的基本 ＊３Ｃ精神 　Ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ　：创造 　Ｃｈａｌｌｅｎｇｅ ：挑战 　Ｃｏｕｒａｇｅ 　：勇气 推进工作 ①　顾客第一(所谓顾客就是后工程） ②　现地现物 ③　智慧和改善（创造与成长） ④　整体最适（打破部门壁垒，有必要时牺牲本部门利益） ⑤　重视过程(如何推进工作的?） ⑥　团队合作（人才育成?情报共有化） 　《推进工作的基本原则》 　基于Toyotaway的行动 第三页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 推进工作的方法 工作的基本1 不知道的，不明白的事情要多多的去问。（新员工的特权） 　「问为一时之耻，不问是一生之耻」 从别人获得教授时，务必进行笔记。 　 「记忆是通过笔记来补强的」 (好脑瓜比不过烂笔头） 第四页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本2 上司的 指示?命令 工作 正确地理解 错误地理解 错误的行动 正确的行动 正确地理解上司指派的工作 推进工作的方法 第五页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本2 1.工作从命令/指示开始 推进工作的方法 Ⅰ．务必进行笔记（５Ｗ２Ｈ的把握） 　ＷＨＹ　　　为什麽(工作的目的）　　ＨＯＷ　　 以什麽方法(手段） 　ＷＨＡＴ　　做什麽　　　　　　　　　　　ＨＯＷ　ＭＵＣＨ　多少钱、多少(数量） 　ＷＨＥＮ　　何时为止(期限） 　ＷＨＯ　　　谁做(担当?分担） 　ＷＨＥＲＥ　何处(实施场所） Ⅱ．重复接受到的指示的内容 Ⅲ．如果指示内容比较重大复杂、需要确认优先顺序 第六页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本2 2.报告于被督促前 推进工作的方法 工作的开始： 接受指示?命令 工作结束：报告 １．觉得不好说/没把握的内容要尽早报告?商量 ２．推测，感想等主观内容说在最后 工作中：商量/联络=报告 报/联/商：报告/联络/商量 第七页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本2 推进工作的方法 工作的开始 商量/联络 工作中 指示?命令 业务执行 工作的结束 业务指导 报告/复命 评价反馈 报/联/商是业务顺畅进行的不可或缺的沟通 第八页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本3 推进工作的方法 　工作的3大要点 ①　正确地（无错误，无遗漏） ②　更加有效率的（期限内） ③　更加成本低廉的（创意功夫） 第九页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的基本4：现地现物主义 推进工作的方法 工作 问题解决 达成目标的改善 的持续活动 现状的正确认识 现地现物！！ 现地现物 现地：亲自去到希望把握现象发生的现场 现物：正确地观察亲自去到希望把握现象发生的现场 百闻不如一见，百见不如一行 第十页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 工作的实务实施技巧 Ｐｌａｎ （１） （２） Ｄｏ （３） Ｃｈｅｃｋ Ａｃｔｉｏｎ （４） 計画 実施 結果 確認 処置 1。转动PDCA魔法环 2。目的意识 第十一页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 问题的发现 ①　到哪儿去能够发现问题？ 在平时就要建立能够收集信息的体系/人际关系 ②　磨练问题意识 听到问题却不认为是问题是最大的问题 平时就要不断磨练自己的问题感性 ③　设定优先度 优先度要和上司商量决定 工作的实务实施技巧 现实 理想状态 问题 乖离 ＝ 第十二页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 解析的实施 ④　事实把握(Fact control) 问题现象是单发还是连续？发生频度等尽量使用数据 ⑤　运用4M/QC手法分析问题现象的发生原因 ⑥　重复问5次为什麽，追究真因 目的是追究真因 ⑦ 对于真因制定对策方案 工作的实务实施技巧 第十三页，共三十一页。 copyright@TFTM第2物流课/刘健 对策的推进 ⑧　设定优先顺序 对于对策方案，评价实施期间/成本等，设定优先顺序 ⑨　务必制定日程表 问题点的对策推进