消费者心理与行为.pptVIP

5.3.2 根据消费者购买目标的选定程度分类 1. 确定型购买行为： 购买前已有明确目标 ； 2. 半确定型购买行为： 购买前对所需要商品已有大体认识，但仍需进一步了解、判别与比较后才会决定购买。 3. 不确定型购买行为： 没有明确的购买目标 ； 第十九页，共三十二页。 5.3.3 根据消费者对商品的认识程度分类 1. 深涉型：对有关商品的知识有较深入的了解，能通过各种手段对商品进行较为全面的判别。 2. 浅涉型：对有关商品的知识只有初浅的了解，他们期望销售人员提供更丰富的商品知识，加深自己对该商品的认识。 3. 初涉型：对某些具体的商品缺乏认识，也缺乏购买和使用的经验，在购买过程中表现为盲目或犹豫。 第二十页，共三十二页。 5.3.4 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度分类 1. 复杂型购买行为 消费者初次选购价格昂贵、购买次数较少的、冒风险的和高度自我表现的商品时，由于对产品的性能缺乏了解，为慎重起见，他们往往需要广泛收集有关信息，经过认真学习，产生对该产品的信念，形成对品牌的态度，并慎重地做出购买决策。 第二十一页，共三十二页。 5.3.4 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度分类 2. 减少不协调感的购买行为 当消费者购买一些品牌差异不大的商品时，虽然对购买行为持谨慎的态度，但其注意力更多集中在价格是否优惠、购买时间、地点是否便利，而非花精力收集比