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技巧四： 培育好下属 * 为什么要培育下属？ 主管的职责（授人以鱼还是授人以渔？） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企业要学会：材 才 财 在人生上投资总能得到最高的回报 * 训练方法 岗前培训 岗位指导 KFC的训练课程 见习经理 BOC 副经理 BMC 第一副经理 IOC 店长 AOC 督导 OCC 训练督导 TCC 营运经理 DHC 总经理 ? * 教练是如何工作的？ 教练的职责是指支持和指导，而非创造高度情绪化的局面，教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。 新型领导者应该成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录队员的表现。 米卢：①态度决定一切，②快乐足球。 * 教练就是…… 引导人们做什么——建议职能 辅导人们愿意做——辅导职能 指导人们如何做——训练职能 刺激人们敢于做——挑战职能 * 透过教练改变行为 知识 态度 技能 行为 习惯 * 案例 安全气囊 ——职业人永远职业 小绳拴大象的故事 ——习惯决定命运 * 四种训练杀手 惧才型领导 惧错型领导 替代型领导（大脑？手脚？） 溺爱型领导（善意的杀手） * 水落石出？水涨船高？ 辅导下属成长，是水涨船高，是共赢； 如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才； 成功领导的意义是最大限度利用下属的能力； 下属或成你、或败你，最接近你的人决定你的成功或失败程度； 我们都曾经得到他人的培育而成长。 例：没有人已开始干什么都会，第一次… * 教练有助于… 创造一群训练有素的员工队伍 改善绩效 人才的保留 持续保持竞争优势 收益 成本 * 学习环境的塑造 企业 企 业 学习环境 各级主管 员 工 刺激 肯定正面支持 强化 工作绩效反馈 学习的意愿 影响 * 我们的企业 人人都是教练 学习型组织，造血功能 环境对人的影响 鲨鱼的例子，大小环境的影响 * 技巧五： 激励下属的方法 * 激励 什么是激励？ 激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。  * 需求 满足 目标 动力 * 马斯洛需求的5个层次 1、生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住… 2、安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3、社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 4、尊重需求，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5、自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 * 领导者你的绩效从哪来？ 领导者 领导绩效 跟随者 环境 * 技巧二： 诊断下属的发展层次 * 我们为何那么忙？ 20%是企业的中坚，带来80%的业绩； 一些事没人做，一些人没事做； 没事的人闹事，使得做事的人多了事； 结果：没事变有事、小事变大事、简单的事变复杂的事！！！ * 人才是资产还是负债 人“财” 人“在” 人“灾” “看”部 “干”部 “砍”部 * 工作表现 * 下属能完成任务吗？ 经验 技能 任务或目标 动机 知识 信心 士为知己者死 相对任务的知识结构 * 案例： 海尔 砸电冰箱 鞋套、地垫、抹布 品牌 质量+服务 * 赢家 输家 问题 领导 困难 解决困难的方法 少 多 * 人才识别的2个尺度 工作