晨会加油站十五：客户接触技巧.pptVIP

* 客户接触技巧—“一见如故” 第一页，共二十四页。 客户开拓存在的现状 缘故市场单“做完”，缺乏新客户开拓的能力和信心； 虽获取了转介绍，却没勇气约访； 和转介绍者见面，但未见成效； 客户总是会以“多种借口”不愿再见面 …… 第二页，共二十四页。 “转介绍”客户的心理状态 对于被转介绍的客户而言，我们是“陌生”的，陌生人常见现状： 防备心里强 不太容易接近 习惯拒绝别人 第三页，共二十四页。 与客户初次见面，第一印象最为重要。从心里学角度看，让人影响深刻、赢得别人好感，往往就在最初的几分钟！ 要想快速取得“陌生”客户的好感和信任，就要懂得如何创造“一见如故”的效应！ 第四页，共二十四页。 何为“一见如故”？ 释义：初次见面就象老朋友一样合得来。 出 处 《左传·襄公二十九年》：“见子产，如旧相识。”宋·张洎《贾氏谭录》：“李邺侯（泌）为相日，吴人顾况西游长安，邺侯一见如故。” 这是成功交际的理想境界。无论是谁，如果具有与人一见如故的能耐，那么他做事一定就会左右逢源。作为保险营销业务员非常需要这种技巧来拉近与客户的距离。 第五页，共二十四页。 1、建立良好的个人形象、注意拜访礼节 一个人的外表就如同无声的语言，它静静的告诉对方你是怎样的一个人。所以我们在与客户见面时，请务必在外表上给对方一个良好的印象，这也将有助于你克服恐惧心里、见