第一章推销面面观.pptVIP

工商系 左 莉 * 第一页，共二十二页。 市场营销与推销 市场营销过程： 需求 （发现、 刺激、 分析） →生产 →销售 →消费（服务） 市场营销 推销 * 第二页，共二十二页。 第一章 推销面面观 何谓“推销” 推销活动的 产生与发展 推销需要的能力与技巧 推销员的基本素质 推销中的80：20原理 * 第三页，共二十二页。 何谓“推销” 更好理解“推销”的几个方面 推销的定义 推销的特点 推销活动的分类 * 第四页，共二十二页。 第一： 推销活动是由诸要素相互作用组成的系统活动 推销主体、 推销客体、 推销媒介、 推销环境 更好理解推销的几个方面 * 第五页，共二十二页。 第二： 推销工作的核心问题是说服顾客与用户 “抓住对方切身利益展开说服工作” 更好理解推销的几个方面 * 第六页，共二十二页。 第三： 推销活动是商品交换过程、信息传递过程与心理变化过程的有机统一 更好理解推销的几个方面 * 第七页，共二十二页。 推销的定义 所谓“推销”，是指推销人员说服潜 在顾客购买某项商品或劳务、以满足顾客 需求、实现自身推销目标的沟通协调活动。 * 第八页，共二十二页。 推销的三个阶段 推销对象选择 顾客调查 约见 接近 面谈 异议 成交 前期阶段 中期阶段 后期阶段 推销活动流程表 * 第九页，共二十二页。 推销的特点 主动性 灵活性