政务值班工作标准（含表格）参考修改模板范本.doc

― PAGE 14― — PAGE 15— 政务值班工作标准 本标准根据《中华人民共和国突发事件应对法》《××市突发事件应对条例》和市政府办公厅《关于开展政务值班工作标准化建设的通知》（××办发〔2016〕61号）等有关政务值班（以下简称值班）规范性文件制定。 一、标准范围 本标准适用于各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各部门和有关单位开展值班、应急值守和应急指挥调度工作。对值班机构设置、人员选配、工作场所、设施设备提出基本建设要求；对电话接听、值班记录、交接班、值班安排、工作督办、区管主要领导干部外出请假报备、视频通信、文档规范、联动演练、刊物汇报、保障激励、学习培训等12项工作制度予以规范；对突发事件信息报告制度进行进一步明确；对值班工作核查、监督、评估体系进行完善。 二、值班机构和人员配置 （一）值班机构 1.Ⅰ类值班单位：34个乡镇（街道）；区政府办、区信访办、区网信办、区教委、区经信委、区公安局、区民政局、区人力社保局、区国土房管局、区环保局、区城乡建委、区交委、区市政园林局、区水务局、区农委、区卫计委、区安监局、区林业局、区旅游局、区商务局、区工业园区管委会、区金佛山管委会、区金山湖管委会、区气象局、区质监局、区食品药监分局、区消防支队等部门（单位）。值班室原则上设立在各单位办公室（乡镇街道设在党政办），安排1名领导在岗带班，特殊敏感时期主要领导在岗带班，在编人员实行24小时在岗值班，每班不少于2人。 2.Ⅱ类值班单位：除Ⅰ类单位以外的区政府部门、有关单位。值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在编人员实行24小时值班，每班应不少于1人。 3.区教委、区农委、区经信委、区水务局、区安监局、区卫计委等单位牵头组织本行业重点企事业单位做好值班标准化建设工作，尤其要加强电力、供水、燃气、通信、卫生等重点民生企业、单位的值班工作，确保信息畅通。各企事业单位值班室应设立在各单位办公室，安排1名领导带班，在岗人员实行24小时值班，每班应不少于1人。 （二）人员选配。各部门单位要配备一定数量的在编干部从事值班工作，值班人员应身体健康，熟悉相关工作情况且具有较强综合业务素质，并严格遵守各项保密规定，值班人员尽量保持相对固定。各单位要按照《2017年×××应急管理工作要点》有关要求，建好信息员队伍，完善工作措施，及时更新信息员队伍信息，并为信息员顺利开展工作创造必要条件。 三、工作场所 值班工作场所要设置明显的标识标牌（名称统一为“XX 值班室”，并由值班（办公）区和夜间值班休息区两部分组成。值班（办公）区根据通信联络设备配置和功能用房要求配置值班工作场所，按照不低于15平方米标准配置值班工作场所。夜间值班休息区应紧邻值班（办公）区，生活设施完善，配置1.2米标准床，不得使用高低床。 四、设施设备配置 （一）值班工作场所应配备以下设施设备：值班专用电话、传真机、电脑（分别连接党政网、互联网）、打印机及其他常用办公设备；安装空调；值班公告栏；应急照明设备或器具；相关应急预案、紧急信息和突发事件处置流程图、应急通讯录、工作地图、应急队伍信息登记册、突发事件信息员登记册、值班记录簿、各类电话记录和值班情况报告制度等资料；其他在值班值守工作中需要的装备器材。 （二）加强值班设备管理。各单位落实专人负责值班专用电话、应急视频通信系统、传真机、政务网络、预警信息发布终端等设备的管理维护，备好应急电源，保障各种设备电量充足、网络畅通，24小时正常使用。上述设备一旦出现故障，各单位要立即向单位分管领导报告，并迅速联系专业人员排除故障。 （三）值班工作用车。各单位应保障用于值班值守、紧急文电处理、应对突发事件和领导交办紧急工作的工作车辆或用车需求。 五、值班工作制度 各单位要结合实际，全面建立和落实各项工作制度，以制度落实确保责任落实。 （一）电话接听。各单位要严格落实对外“一乡镇街道（单位）一号”制度，即一个单位统一一个值班电话号码。值班人员要熟悉常用值班电话，及时、认真接听值班期间的每个来电，文明、准确、精练应答。重要来电要核实对方身份，详细、准确做好相应记录。 （二）值班记录。值班人员要如实逐一记录值班期间接报的事项和处理情况，对事件发生时间、地点、事件（措施、状态）、来电人（责任单位）、联系方式、事件结果、信息报告情况、领导批示情况、记录人等要素记录齐全，做到字迹清楚、详略得当，形成值班记录簿。值班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。 （三）交接班。交班人员要对已办事项和待办事项进行详细说明，交接事项应有书面记录，并由交接双方签字确认，形成交接班记录簿。交接班记录簿须编号归档，并保存2年以上时间。 （四）值班安排。国家法定节假日前3天，各单位应向区政府值班室上报节假日值班安排表，包括带班领导、值班领导、值班人员姓名、职务及