《市场营销学》课后习题及答案.docVIP

三、论述题 1． 企业如何树立现代营销观念? 答：论述要点： 〔1〕市场营销观念的概念。 〔2〕树立市场导向。企业的一切活动以市场为中心，市场是企业一切活动的出发点和依据。 〔3〕树立系统的营销观念。市场营销是一个系统工程，企业以市场为中心的前提下，综合运用各种手段有效地开展营销活动。 〔4〕树立整合营销观念。企业通过各种方式和渠道向市场传递“同一种声音〞。 〔5〕树立战略营销观念。企业的经营要具备战略思想，树立长远的大局营销观念。 〔6〕坚持全员营销。营销不仅是企业营销部门的工作，企业全体人员均应树立市场营销的责任感并在为之努力工作。 ●技能题 金荫芝采用什么行动抓住这一商机的？如果当年金老板请人设计一个营销方案，你认为什么方案好？ 提示：金荫芝利用慈溪对贝母糖的好评的大好时机翻开了销售市场，抓住了“百年难遇的大好商机〞。 金荫芝的营销方案中应该着重表达慈溪对贝母糖的好评，利用名人〔权威〕效应开展营销活动。 ●能力题 〔1〕英国航空公司坚持的是什么营销理念？ 提示：英国航空公司坚持的市场营销理念。 〔2〕此种营销理念有何特点？ 提示：此种营销理念的特点是：以顾客需求为中心，以市场为导向，以顾客满意为目的，企业的所有活动都围绕顾客需求展开。 〔3〕为什么说市场营销理念的产生是企业经营观念的一次飞跃？ 提示：在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第2章 ●知识题 一、判断题 1. × 对企业目标顾客购置力具有影响作用的因素除经济性因素外，还有其他因素。 2. × 恩格尔系数越高，说明经济越不兴旺，人民越贫穷。 3. × 储蓄和消费对人们当前的购置有影响 二、简答题 1. 面对营销环境的威胁，企业可采取什么对策？ 答：面对营销环境的威胁，一般可采取三种不同的对策： 〔1〕对抗，即企业利用各种手段，限制不利环境对企业的威胁，或促使不利环境向有利方向开展。 〔2〕减轻，即调整市场营销策略来适应或改善环境，以减轻环境威胁的影响程度。 〔3〕转移，即对于长远的、无法对抗和减轻的威胁，采取转移到其他可以占领并且效益较高的经营领域或干脆停止经营的方式。 2 〔1〕年龄结构“银发市场〞变得越来越重要和活泼。 〔2〕家庭规模小型化。我国随着方案生育的推行和家庭意识的变化，独生子女增多，家庭平均人口逐渐下降，家庭构成呈现小型化趋势。家庭数量的剧增必然会引起对炊具、家具、家用电器和住房等需求的迅速增长。 〔3〕农村人口比重大。我国的人口绝大局部在农村，农村人口约占总人口的80%左右。农村是个广阔的市场，有着巨大的潜力。应当以农民为主要营销对象，市场开拓的重点也应放在农村。尤其是一些中小企业，更应注意开发价廉物美的商品以满足农民的需要。 〔4〕多民族结构。我国除了汉族以外，还有50多个少数民族。民族不同，其生活习性、文化传统也不相同。反映到市场上，就是各民族的市场需求存在着很大的差异。因此，企业营销人员要注意民族市场的营销，重视开发适合各民族特性、受其欢送的商品。 3. 简要说明网络对市场营销的影响及企业的对策。 答：网络对市场营销的影响及企业的对策如下：网络技术的开展对于社会的进步、经济的增长和人类社会生活方式的变革都起着巨大的推动作用。网络直接影响企业的经济活动；影响企业的营销决策；造就一些新的行业、新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落；使产品更新换代速度加快，产品的市场寿命缩短；使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化；为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。互联网克服了营销过程中时空的限制，通过其交互性可以了解不同市场顾客特定需求并针对性地提供效劳，可以说是营销中满足消费者需求最具魅力的营销工具之一。企业应该深入了解网络的特性及其对市场营销的影响，将企业营销活动全面向网络转型，利用网络的特点开展营销活动。 4. 经济全球化过程中，企业应如何应对不同的文化环境？ 答：经济全球化过程中，企业需要这样应对不同的文化环境：〔1〕充分了解当地文化。〔2〕企业尽量外乡化。〔3〕生产出符合当地文化环境的产品。〔4〕采取符合当地文化环境的市场推广活动。 5. 为什么说新技术在市场营销中是一种创造性的消灭力量? 答：一方面，新技术在市场营销中是一种创造性的力量，因为新技术创造出新的需求、新的市场、新的产品、新的生活方式，为企业创造了开展的时机。另一方面，新技术在市场营销中是一种消灭的力量，新技术使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化，使一些