南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：13.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.哪些沟通实践是错误的()A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方 参考答案：ABCD 2.()表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视 参考答案：B 3.有效地了解客户的方式有()A.调研B.观察C.询问D.聆听 参考答案：ABCD 4.据统计，人们()的时间都是在与不同的人说话(沟通)中度过。A.20%B.40%C.60