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构造优秀的团队 第九章 Human Resource Management 第一页，共三十九页。 本章重点 优秀团队的特征 团队文化的功能与管理模式 “球论”与团队建设 沟通的方式与倾听的技巧 Human Resource Management Human Resource Management 　　第九章　构造优秀的团队 第二页，共三十九页。 第一节 优秀团队的核心文化——以人为本 团队的基本概念 Human Resource Management 团队 斯蒂芬·罗宾斯 (Stephen P. Robbins) 由组织结构确定、职务分配明确； 成员的共同努力能够产生积极协同作用 团队的绩效水平个体成员绩效的总和 卡曾巴赫(John R. Katzenbach) 史密斯(Douglas K. smith) 由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体 海伊斯(Hayes N.) 一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作 我们的界定 由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体 　　第九章　构造优秀的团队 第三页，共三十九页。