人际交往与沟通培训教材.pptVIP

如何有效地 第二十页，共六十一页。 成功谈话的技巧 ★ 自信 ★ 表情自然 ★ 语言和气可亲 ★ 手势适当 ★ 礼貌待人 第二十一页，共六十一页。 活动二 沟通成就你我 热身活动：盲人指路 1、找一位同学蒙上眼罩当“盲人”，另一位同学当指路人。 2、其他学员用桌子围出一条过道。 3、利用房间里的物品，比如椅子、拖把等，将过道变成一条障碍通道。 4、指路的同学站在过道另外一头，指挥“盲人”同学在不碰到障碍物的情况下顺利通过通道。 5、注意：“盲人”同学必须听指挥，不能用手摸。 第二十二页，共六十一页。 活动二 沟通成就你我 讨论分享： 指路人指的好不好？ 如果你是指路人，需要注意哪些问题？ 第二十三页，共六十一页。 活动二 沟通成就你我 沟通目的 完成任务 维持关系 交换意见 说服别人 ……. 第二十四页，共六十一页。 活动二 沟通成就你我 理解他人感受 多用积极性语言 理解他人情感、需要 肯定、鼓励、赞扬的表达方式 第二十五页，共六十一页。 练习——让你的表达更完美 我很想帮你这个忙，但是我现在实在太忙了，我恐怕暂时还做不到 你这套西装太有型了，但是袖口这里的商标要是能撕去就好了 我很赞成你的这个提法，但我不同意你的最后一句话 你的工作热情是大家有目共睹的，但是我觉得你应该更细致一点 这件事确实对你有些不公平，但是既然这是公司的规定，我也没办法帮你。 第二十六页，共六十一页。