选择调查数据收集方法概述.pptVIP

第3节 人员访问法 二、经理访问 经理访问是一种特殊的入户访问，是指对工业品用户进行的相当于入户访问的访问，包括对商务人员在他们的办公室进行的有关工业品或服务内容的访问。这是一种比较昂贵的访问类型，因为这类访问对访问人员的要求非常高。 第十八页，共六十七页。 第3节 人员访问法 三、街头拦截访问 街头拦截访问是指访问人员在适当的地点（如商场、火车站等）拦住适当的被调查者进行的访问。拦截访问通常是在调查对象具有一定特殊性或总体抽样框难以建立的情况下采用的。 第十九页，共六十七页。 第3节 人员访问法 （一）街头拦截访问的基本过程 第二十页，共六十七页。 第3节 人员访问法 （二）街头拦截访问的优缺点 样本的选择会有一定的偶然性。 便于对访问人员进行监控 不适合较长的问卷，不适合复杂或不能公开提问的调查 避免入户困难 访问环境不够舒适，被调查者拒绝回答的可能性比较高 成本相对较低 缺点 优点 第二十一页，共六十七页。 第4节 网络调查法 第二十二页，共六十七页。 第4节 网络调查法 一、网络调查的方法 （一）E-mail调查 （二）网页调查 （三）网络会议 第二十三页，共六十七页。 第4节 网络调查法 二、网络调查的优缺点 重复填写问卷。 调查对象广泛，不易受到时间和地域的限制 良好的视觉效果 不信息的真实性有限 便于跟踪 简单易行 调查对象仅限于网民 信息的安全性不高 速度快 费用相对较低 缺点 优点 第二十四页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 第二十五页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 一、影响调查数据收集方法选择的因素 （一）调研人员的资源和目标 1、调查数据收集的时间 2、调研项目的预算 3、调查数据质量的期望 第二十六页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 （二）被调查者的特征 1、影响率 2、参与调查的意愿与能力 （三）调研人员所提问题的特征 1、操作的复杂性 2、每位被调查者需要的信息量 3、调查内容的敏感度 第二十七页，共六十七页。 判断标准 询问方法 人员访问 邮寄调查 电话访问 网上调查 问卷复杂性 优 差 良 差 数据量 优 一般 良 一般 数据准确性 一般 良 一般 一般 询问者控制 差 优 一般 优 样本控制 优 一般 一般 差 速度 一般 差 优 优 费用 差 良 良 优 调查方法的优劣比较 第二十八页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 二、访问人员的管理与培训 （一）访问人员的挑选 1、职业要求 2、知识要求 3、能力要求 4、体力要求 第二十九页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 （二）访问人员的培训 1、培训方法 集中讲授 个别指导 模拟培训 实习培训 2、培训内容 思想道德 性格修养 市场调查业务 第三十页，共六十七页。 第5节 调查前的准备工作 3、调查实施的技巧 最初接触的技巧 提问技巧 追问技巧 记录技巧 结束技巧 第三十一页，共六十七页。 第6节 实验调查法 第三十二页，共六十七页。 第6节 实验调查法 一、实验的本质 实验调查法:通过实验收集数据的方法 实验：指实验者通过改变一个或几个变量的方式（成为处理），测量他们对于另外一个或几个变量的影响。 实验的目的：建立和确认不同变量之间的因果关系 第三十三页，共六十七页。 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 实验效度：内部效度和外部效度 内部效度：确定因变量的变化是由研究者对自变量的操控而引起的，则实验具有内部效度 外部效度：确定实验中发现的因果关系可以用来正确的推断实验之外的情况时，则实验具有外部效度 第三十四页，共六十七页。 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 塔尔和霍金斯对误差的分类 1.前期测量误差 指前一次测量对后一次测量有直接的影响，从而使实验结果失真的现象 2.生理条件误差（成熟误差） 随着时间的流逝，在实验中，被试的生理和心理状况会发生变化。如果这种变化影响了因变量的变化，那么就会产生生理条件误差 第三十五页，共六十七页。 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 3.历程误差（历史误差） 在实验过程中，两次测量之间发生的对因变量有一定影响的偶发事件，即偶发事件给实验结果带来的误差 实验设计要考虑的主要误差之一 4.工具误差 指在实验期间由于测量工具或测量程序的改变而产生的实验结果与实际情况的背离 Eg：调查人员态度变化 第三十六页，共六十七页。 第6节 实验调查法 二、实验效度与影响实验结果的误差 5.选择误差 大部分实验至少需要两个组，一个是处理组，一个是控制组（对照组）。由于处理组和控制组在实验前就存在差异（态度、行为或反应倾向）而导致的实