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用电监察工作对供电企业营销服务的重要性 　　【摘要】在新时期，用电监控面临着很多难题，各个供电企业只用不断利用新技术新方法才能遏制窃电事故的发生，另外一方面企业可以不断提高自身的工作能力，掌握不法分子的窃电行为的规律，从而更好开展打击行动，更好地维护供电系统的可靠性和安全性。 　　【关键词】供电企业；用电监察；存在问题；优化建议 　　引言 　　用电监察管理工作对于电力的长久发展是极为有利的举措，因而必须要认识到当前用电监察管理存在的弊端，然后采取积极有效的应对措施，从根本改善电力系统管理较差的情况，文章中从多个层面阐述了用电监察管理工作存在的弊端及相应的解决方案，继而优化用电监察管理工作的时效性。进一步推动用电监察管理真正落实到位，更重要改善电力运行情况。 　　1用电监察工作对供电企业营销服务的重要性 　　用电监察往往在供电的过程中起着关键的作用，就其本身工作而言，它主要是用来监察企业以及居民用电的基本情况，而用电有关的法律法规则是开展用电监察工作的依据。通过进行用电监察，能够帮助供电企业及时的发现其中的问题，进而加以改善，更好的促进供电企业的发展。另外，用电监察工作的有效开展也能对于不法分子进行打击，就目前而言，在供电的过程中，经常会有不法分子利用窃电技术进行偷电和窃电等，这就极不利于供电系统的正常运行，同时对于用户以及企业的利益都产生了影响，所以，做好用电监察工作尤为关键。 　　2用电监察工作中的问题 　　2.1法律制度的缺失 　　目前，我国关于窃电方面的法律制度还不够健全，对于非法用电行为的惩处力度不足，且缺少一定的执行性和强制性，这导致很多客户不配合用电检查，更有甚者威胁恐吓取证人员，使得反窃电工作不能及时有效的展开。 　　2.2窃电技术的发展 　　科学技术的发展推动了各领域的创新，但有利就有弊，不少不法分子利用现代化技术来实现高科技窃电，新技术的隐蔽性和智能性给反窃电工作带来了难题，例如自行更改电能表读数；重新编辑程序致使电能表指针倒转；干扰插卡式仪表的正常计费等等。其中干扰插卡仪表的原理是利用ic扰乱设备的正常运行状态，致使计数停止。这些窃电手段都不易察觉，影响了用电检查工作的有效性。 　　2.3員工能力的不足 　　很多基层的用电检查人员专业知识匮乏，缺少相关反窃电经验，使得用电管理趋于形式化，还有的检查人员一人多职，无法将全部精力投入到反窃电工作中。除此之外，传统的用电检查需要工作人员去用户家里记录电能表读数，而现代化的远程抄表技术可以实现实时监控用电情况，但是一些老员工在系统的操作上缺少规范性，阻碍了反窃电技术的使用，致使非法用电行为猖獗。此外，宣传力度不足也是影响反窃电工作的因素之一，很多群众对窃电行为认识不到位，这种无关紧要的态度助长了窃电者的嚣张气焰，在一定程度上加速了窃电的发展。 　　3优化供电企业用电监察工作的建议 　　3.1优化企业用电监察机制，强化供电营销水平 　　长期以来，我国电力市场发展并不完善，由于国家的垄断致使供电企业发展存在一定的问题，其与用户之间分歧不断，而供电企业最终目标是满足客户的需求，但是这种现象与其发展目标相悖，因此供电企业必须积极采取措施改善发展现状，提高供电效率与质量，首先必须从自身做起，完善市场营销管理，并且对市场发展要有足够的了解，迎合市场发展趋势，并将客户需求放在首要位置，解决用电矛盾问题，强化客户服务理念，而且将这种营销理论转化为实际工作，促进企业形象与文化的良性发展。除此之外，人才也是促进供电企业长久发展重要影响因素，因此必须强化人员素质，提高其工作技能。企业在进行人才选拔时，专业素质是其首要考虑因素，在此基础上应选择具有责任意识的员工，而在技术培训方面，定期对员工进行专业培训，加强其知识储备，让其紧跟时代发展脚步。与此同时，企业必须加强内部监管，根据市场需求制定合理的营销方案，将其纳入企业发展规划之中，并逐步完善企业每一个环节的工作，做到工作细化，进而提升供电企业整体发展水平，进一步推动其营销水平提升。 　　3.2借助数字化加速监察工作科学化 　　数字化是一种全新的技术，它是我国科技进步的一种体现，而它在用电监察技术领域的应用，促进了用电监察系统更具全面性，这其中关键技术的运用实现了网络系统管理科学化。数字监察系统建立促进用电监察技术更趋向合理化，它可以实现如下几项功能，比如违章窃电管理、即时通信管理，作业电工管理等。工作人员在工作中如发现不合法行为，如窃电行为，可以借助相关设备进行记录，并通过该设备上传信息与数据，并直接输送到系统服务强，当服务器接到相关指令时就会开启工作模式，处理相关信息与数据，并且及时下达违章用电罚