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某五星饭店管理有限公司 企业文化及公司行为准则 1、员工第一 成大事者，以多助手位第一要义 求才、惜才、成就才 ? 敢用人 人无完人，金无足金 用其所长，做其所愿 待人宽容但不放任 管理严格但不苛求 人才篇 ? 尊重人 尊重人格，回馈业绩 耐心倾听，及时回复 多表扬，少批评，不辱骂 ? 用对人 兴趣+能力+报酬 1 +1 +1 3 千金之剑，以之析薪，则不如斧。三代之鼎，以代之鼎，以之垦田，则不如耜。当其时，当其事，则凡材亦奏神奇之效。 ? 培养人 读书之广义，培训也 ? 刚柔互用 刚柔互用，不可偏废，太柔则靡，太刚 则折。 刚是一种威仪，一种自信，一种力量 柔是一种魅力，一种收敛，一种方法 ? 内方外圆   方，是指原则和规则，横平竖直，有棱有角，不可随意改变。 圆，是指处理方法，要懂得灵活圆通。圆通是守原则讲技巧。用 一 些 方法，来润滑工作中的人际关系，不把局面搞僵。 ? 横向关系 多换位思考，以尊重对方，勿以自我 为中心，勿妄论事非。 退一步办事、矮半格说话，平级之间