第二章沟通能力.pptVIP

3. 有效提问 定义：以双方都能接受的方式向对方提出问题。有效提问本质上也是一种表达能力。 意义： 1.主导沟通的方向，使提问者掌握沟通的主动权； 2.使提问者掌握更多的信息。 国家信息化人才培养全国示范单位 第二十九页，共六十一页。 两种截然相反的提问方式 国家信息化人才培养全国示范单位 第三十页，共六十一页。 课堂互动 师生谈话时，你的老师会用哪种方法对你提问？ 你有什么感觉？ 你希望老师怎么回答？ 国家信息化人才培养全国示范单位 第三十一页，共六十一页。 “提问技巧”要素细分 国家信息化人才培养全国示范单位 第三十二页，共六十一页。 “提问技巧”要素细分 A.措辞得当：根据对方的习惯和生活层次，推敲 出适当的提问言辞。即“见什么人说什么话”。 B.掌握节奏：避免“打破砂锅问到底”，不要穷追猛打，问得对方很狼狈，要“点到为止”。