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《质量管理》课程教学大纲 课程名称：质量管理课程编码：暂不填写学分：3.0总学时：48 理论学时：40实验学时：0上机学时：8实践学时：0开设实验（上机）工程总数」一个，其中，必修（4 ）个，选修（0 ）个 开课单位：商学院 适用专业：工商管理一、课程的性质、目的 《质量管理》是经管大类专业的专业核心课程。通过本课程的教学，使学生掌握质量管 理的基本概念、基本原理和基本方法，理解和剖析企业管理实践中对具体的生产流程上的质 量控制和工序优化管理的基本组成和工作原理，掌握质量控制和管理的综合技术和管理理念, 该课程在理论与实践之间起着重要的承上启下的作用。注重定性分析与定量分析相结合，加 强实际训练，为学生后续的学习、实践及今后的工作与开展打下良好的基础。 二、课程培养目标 .立德树人 通过课程学习质量管理理论和技术,对质量管理相关知识有一个全面了解。通过对质量 管理历史的讲解和有关理论及技术建立过程，了解前辈们在质量管理开展过程中如何思考， 如何克服所遇到的障碍,帮助学生建立科学的思维方法以及工作中勇于面对挑战的精神。从 质量管理学科对我国创新驱动开展作用的角度出发，以杰出贡献者研究工作为载体,把社会 主义核心价值观教育融入课程教学内容和教学全过程各环节,突出价值引领、知识传授和能 力培养，帮助学生正确认识历史规律、准确把握基本国情、掌握科学的世界观、方法论，促进 树立正确的世界观和价值观。 .课程目标 通过本课程的学习，学生所具备的素质、掌握的技能、知识和能力如下： 课程目标1.掌握质量管理的理论、方法与开展趋势的相关知识。（对应第1章,支撑毕 业要求指标点 1T、1-2、1-3、10-K 10-2、10-3、11-K 11-2、11-3） 课程目标2,掌握质量设计、质量检验、质量过程控制和诊断、质量改进、质量本钱的 相关知识与技能。（对应第2、3、4、5、6、8章,支撑毕业要求指标点2-1、2-2、2-3、3-1、 3-2、 3-3、 4-1、 4-2、 4-3） 课程目标3.掌握服务质量管理的相关知识与技能。（对应第7章,支撑毕业要求指标点5-1、 5-2. 5-3 8-1、 8-2 8-3) （指标 1、2、3） 课程目标3.掌 握服务质量管 理的相关知识 与技能（指标 4、7） 服务质量维度，差距及服务质量模型。 2 4 0 0 0 0 0 10 16 课程目标4.掌 握六西格玛管 理的相关知识 与技能。 （指标5、7） 六西格玛管理的定义，六西格玛管理 的作用，六西格玛管理的具体方法 2 4 0 0 0 0 0 10 16 合计 10 30 0 0 0 0 0 60 100 八、课程资源 教材： .韩之俊，许前，钟晓芳，质量管理（第三版）[M].科学出版社，2013. .罗国勋.质量工程与管理[M].高等教育出版社，2009. 参考书目： .张公绪，孙静.新编质量管理学（第二版）[M].高等教育出版社，2003.温德成.质量管理学[M].机械工业出版社，2014 .张根保.现代质量工程（第二版）[M].机械工业出版社，2007阅读材料： LCNKI中国知网、SDOL （ScienceDirect Online）等数字资源库收录质量管理相 关的学术论文。 .院校馆藏报刊、杂志、图书等相关资料。 .国内外有关质量管理的学术网站资料。 九、有关说明 先修课程：管理学，生产运作管理。 后续课程：无。 学生自学局部的内容与要求：无。 是否双语教学：否双语教学的要求与比例：无。 实践环节的纪律与考前须知：无实践环节。 其他需要说明的事项：无。 课程目标4.掌握六西格玛管理的相关知识与技能。(对应第9章,支撑毕业要求指标点 6-1、 6-2 6-3、 8-1、 8-2、 8-3)3.课程目标对毕业要求的支撑 本课程教学目标支撑的毕业要求主要表达在毕业要求指标点1-K 1-2. 1-3. 2-1、2-2、 2-3、3T、3-2、3-3、4-1、4-2、4-3、5T、5-2、5-3、6T、6-2、6-3、8T、8-2、8-3、 10-1、10—2、10—3、11-K 11-2、11-3,具体如下: 课程目标对毕业要求的支撑 课程 目标 毕业要求 支撑毕业要求指标点及其内容 教学内容 支撑 强度 指标点 毕业要求指标点内容 1 掌握质量 管理的理 论、方法与 开展趋势 的相关知 识 1-1、 1-2、 1-3、 10-K 10-2、 10-3、 11-K 11-2、 11-3 1-1.热爱社会主义祖国，拥护中 国共产党的领导，具有坚定正确 的政治方向。 1-2.具有正确的世界观、人生观 和价值观，具有家国情怀和工匠 精神。 1-3.具有良好的思想品德、社会 公德和职业道德。 10-1 .了解专业开展前沿和社会 需求。 10-2.具有适