战略目标分解;解码工具:战略地图概念;战略地图是可视化的战略表述,战略沟通的有效方法;平衡计分卡(BSC)链接战略与绩效运营-是强有力的战略解码与执行工具;何为平衡;战略地图与平衡计分卡是战略执行工具;美国西南航空公司战略地图的横向推进;财
务
方
面;战略地图—财务层面,财务层面是组织首要和最终回应的战略层面;战略地图—客户层面. 企业以什么样的方式为客户创造价值或传递价值,提供怎样的产品和服务;战略地图—内部流程.内部流程决定战略核心竞争力的构建,用“价值链”方??分解流程;战略地图—学习成长层面.围绕内部运营层面构建竞争者无法复制的核心竞争力;三类考核指标;指标设置的SMART原则;指标设置的SMART原则;指标设置的SMART原则;指标设置的SMART原则;指标设置的SMART原则
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