电子商务介绍及其在旅游业中的应用.pptVIP

（3）饭店网络预定网站类型 1.饭店产品的直接供应商建设的网站 希尔顿饭店集团 2.专业饭店网站 中国饭店预定网 3.专业旅游网站 中国旅行总社 4.综合性网站的旅游频道 新浪网旅游频道 第三十一页，共六十七页。 （4）饭店网络预定的程序 1.选择目标饭店 2.选择目标产品 3.明确客人资料 4.确认预定 5.预定的变更，取消与抵店前的准备工作 第三十二页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 “ 金旅工程 ” “ 金旅工程 ” 是国家信息网络系统重要组成部分，是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。金旅工程是覆盖全国旅游部门的国家 —— 省 —— 市 —— 企业四级的计算机网络系统，建成后，将为提高旅游行业整体管理水平、运行效率、改进业务流程、重组行业资源等方面提供强有力的技术支持；同时，全面发展旅游电子商务，与国际接轨，为世界旅游电子商务市场提供服务。 第三十三页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 “ 金旅工程 ” 可概括为 “ 三网一库 ” ，即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库。 内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相连，为国家旅游局提供一个与国务院办公网和各部门进行安全保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。业务管理网则着力建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。公众商务网主要建立一个可供各旅游企业进行供求信息交换、电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业提供整套的电子商务解决方案。旅游企业在内可从事网上同业交易，为全球互联网用户提供旅游产品在线订购等电子商务活动。公用数据库则是以上三网的公用数据库。 第三十四页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 一、“金旅工程”的目标和建设方针 金旅工程由两个基本的部分组成，一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨。总的目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源，力争在三至五年内，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。 第三十五页，共六十七页。 第三节 旅行社电子商务 国家旅游局计划在 2001 年初步建立全国旅游部门的国家—省（自治区、直辖市）—重点旅游城市—旅游企业四级计算机网络，重点建立起面向全国旅游部门的，包含旅游业的业务处理、信息管理和执法管理的现代化信息系统，初步形成旅游电子政府的基本骨架；同时，该系统也将建立一个旅游电子商务的标准平台，建立行业标准，提供对旅游电子商务应用环境与网上安全、支付手段的支撑，支持国内企业向电子旅游企业转型。 第三十六页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 二、管理业务网的主要任务和功能建设 按照金旅工程的框架规划，国家旅游局将与各地旅游管理部门建立管理业务网。管理业务网的主要目标是建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化，提高工作效率，使旅游业的行业管理工作上一个台阶。管理业务网的首要条件，是建立以国家旅游局为中心，地方各级旅游主管部门为节点的网络，形成功能完善、科学规范、安全实用、覆盖全国的旅游管理虚拟专网。管理业务网充分利用国家公众网络的优势条件，各地旅游部门可根据本身信息处理量和资金条件，选择不同的接入方式，包括卫星网络、 DDN 专线、 ISDN 或电话拨号上网等方式，与国家旅游局信息中心连通。 第三十七页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 三、建设国家级旅游电子商务网 金旅工程将建设面向国内外市场的公共商务网。公共商务网的主要目标，是建设一个公共的商务平台和信息服务平台，向旅游企业提供电子商务的整套解决方案。同时，公共商务网还将建立一套中国旅游电子商务的标准结构体系，为将来旅游行业电子化的规范化发展打下坚实的基础。公共商务网主要处理为公众和旅游企业服务的业务，包括综合信息发布、宣传促销、电子商务公共服务、支付平台、旅游超市和其他通用应用服务。 第三十八页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 旅游电子商务使自助线路，自助出游成为现实，同时可使旅行社占有相当数量的信息，能对市场的细微变化作出灵敏的反应，通过全国范围内的预警系统及时协调供需矛盾，疏导客源，有利于旅游市场的健康全方位开发和旅游业的持续发展。 第三十九页，共六十七页。 第四节 旅行社电子商务 一、电子商务对旅行社的冲击 旅行社在分销渠道中最突出的特征和贡献是：组合包价旅游，即把各种产品组合进“旅游包价”或“