第四章工作分析.pptVIP

访谈主体阶段 根据访谈提纲进行 访谈结束阶段 允许被访谈者提问 致谢 访谈整理阶段 第三十页，共六十三页。 访谈法问题设计 岗位的目标是什么？ 工作的意义？ 岗位在机构中的位置？ 他（岗位主管）一般有哪些助手？ 需具备何种技术、管理能力？ 管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？ 其行为或决策受何种控制？ 管理工作最终要取得什么重要成果？ 资料链接 第三十一页，共六十三页。 （三）问卷调查法 问卷调查法：工作分析人员通过问卷要求任职者或其他职位相关人员单方以书面信息形式记录有关的职位信息。 主要分为定量结构化问卷和非结构化问卷两种形式。 非结构化问卷是根据信息收集的要求，根据组织和职位特点由工作分析人员自行进行设计的问卷。 结构化问卷是在相应理论模型和假设前提下，按照结构化的要求设计的相对固定且有严格的逻辑体系的问卷，一般采用封闭式问题，结果分析可以通过对信息的统计分析加以量化，形成对职位的量化描述和评价。 第三十二页，共六十三页。 问卷调查表 姓 名 职位名称 部 门 职位编号 上级职位 1．任务综述。请用自己的语言简要叙述你的主要工作任务。如果你还负责写报告或做记录，请同时完成第八部分内容： 2．特定资格要求。请举例为完成由你的职位所承担的那些任务需要哪些证书或许可证： 3．设备。请列举为了完成该职位的工作，你通常会使用的设备、机器和工具： 4．常规工作任务。请用概括的语言描述你的常规任务，并根据各项工作任务的重要性以及每个月每项任务所花费的时间百分比从高到低排列： 5．工作关系。你所从事的工作要求你同其他部门或其他人员、其他公司或机构有接触吗？如果有，请列出要求与其他人接触的工作任务并说明频繁程度： 第三十三页，共六十三页。 6．监督。你的职位有监督的职责吗？如果有，需要监督哪些职位？如果你的职位对他人的工作还负有责任的话，请加以解释： 7．决策。请解释你在完成常规工作的过程中要作出的决策有哪些？如果你的判断或决定质量不高，采取的行为不恰当，那么可能带来的后果是什么？ 8．文件记录责任。请列举出需要由你准备的报告或保存的文件资料有哪些？并指出每份报告交给谁： 9．监督的频率。为进行决策或决定采取其他正确的行动程序，你必须以一种怎样的频率同你的主管或其他人协商？经常（ ） 偶尔（ ） 很少（ ） 从不（ ） 10．工作条件。请描述你是在一种什么样的条件下进行工作的，包括内部条件、外部条件等，请一定将所有令人不满意或非常满意或非常规的工作条件记录下来： 11．资历要求。请指出令人满意地完成本职位的工作需要达到的最低要求A．教育：最低学历 专业或专长 B．工作经验：工作经验的类型 工作年限 C．特殊培训：类型 年限 D．特殊技能： 12．其他信息。请提供前面所给项目中未能包括的，但你认为对你的职位来说是非常重要的其他信息： 签名： 日期： 第三十四页，共六十三页。 1.职位分析问卷 （Position Analysis Questionnaire PAQ） 是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职位分析系统。 它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。 设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型；同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。 PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。 第三十五页，共六十三页。 PAQ举例 内容 释义 尺度 等级 99 劝导 有关财务、法律、技术、精神以及各种专业方面的问题向他人提供咨询和指导 通用 100 谈判 与他人就某项问题达成一致进行的交流沟通 通用 重要性 N 无运用 1 微小 2 低 3 平均 4 高 5 极度 第三十六页，共六十三页。 2、管理职位描述问卷法 管理职位描述问卷法是托诺（W.W.Tornow）和平托（P.R.Pinto）于1976年针对管理工作的