医院管理概论.pptVIP

* . * . * . 这也能称医院？ * . 这也能称医院？ * . 三、医院类别 。 划分角度 类 别 技术水平与 服务范围 一级医院、二级医院、三级医院 收治范围 综合医院、专科医院、康复医院、儿童医院、中医医院、职业病医院 地区 城市医院（市、区、街道医院）农村医院（县、乡、镇医院） 特定任务 军队医院、企业医院、医学院附属医院 经营性质 营利性医院、非营利性医院 * . 续前 按医疗技术水平及服务层次： 一级 医院主要是农村乡、镇卫生院，城市街道卫生院，地市级的区医院和相当规模的工矿、企事业单位的职工医院，它们是直接为社区提供医疗、预防、保健、康复综合服务的基层医院，位于三级医疗网的底部。 二级 医院主要是指各地一般市及县医院以及省、直辖市的区级医院，是区域性医疗预防技术的中心。其中以县医院地位最为独特、作用异常重要。 三级 医院主要指中央、省、市直属的城市大医院及医学院校的附属医院，它们是医疗、科研、教学的技术中心，位于三级网的顶部。 * . 四、医院的性质与功能 （一）医院的性质 1、福利性；具有一定福利性质的社会公益事业单位，提供公共医疗卫生产品。 2、生产性 健康产品有公共性也有个人性 3、经营性 4、生命性 （二）医院的功能 1、医疗 2、教育 3、科研 4、预防和保健服务 * . 五、医院的工作特点与方针 （一）医院的工作特点 1、以医疗为中心，一切为了病人： 2、科学性和技术性： 3、整体性与协作性： 4、随机性与规范性： 5、时间性和连续性： * . （二）国有医院工作的基本方针 1、坚持党的领导，在政府和卫生主管部门的指导下开展各项工作。这是基本前提。 2、国有医院必须坚持其社会公益性为主，为有效覆盖区域城乡居民提供优质高效的医学服务和人文关怀。 3、以医疗工作为中心，兼顾预防、教学、科研，忠实、全面的履行其社会职责。不断提高管理效能、技术水平和服务能力，加快推进医院的现代化建设。 * . （二）国有医院工作的基本方针 4、构建战略性的人力资源管理体系：团结、依靠广大员工，持续地提高人的素质、激发人的潜能。建设学习型组织，培养医院的核心竞争力。 5、坚持中西医并举和中西医配合。 6、冷静地应对社会转型期的现实，强化经营管理，以资本运营和成本控制为重点，激活经营、提高效益，实现国有资产的保值增值、员工薪酬同步提升的双赢。 * . 六、现代医院的发展趋势 1、广泛应用现代科学技术的新成就：如CT、MRI、PET、信息化、网络化。 2、专业分工精细的同时需要多学科协作，实现整体优势 3、医疗设备、医院建筑和后勤服务的现代化 4、医院从临床医疗型逐步向医疗、预防保健、科研教学多功能一体化转变。 5、医院管理的科学化、系统化、信息化、法制化。竞争机制成为推动医院发展的主要动力。 6、人本观念的普及和知识经济的兴起，使人力资源管理上升到医院战略高度。 * . 案例讨论： 一位家长在给孩子办出院手续时，发现三天的1208元费用中，医院多收了104元。当家长要求医院做出解释时，收费处把问题推给了外科病房。家长问外科病房的主治医生解释时，医生又把问题推到收费处。家长一气之下把情况反映到院长办公室，办公室告诉患者家属这类情况由医务科处理。患者家属到了医务科，医务科的小王告诉患者家属先把出院手续办了，医务科和有关部门调查一下，过两天给处理意见。三天以后患者家属来到了医务科，医务科的小王不在，科长说不了解情况，希望患者家属明天再来一趟。患者家属非常气恼，直接去找院长，未果。 三天后当地的报纸对此了报道，问题出来了： 1、作为外科病房的主任、财务科长、医务科长应该怎么做？ 2、作为医院院长又应该怎么做？ B 管理学概述 * . 管理学概述 管理学概述 管理基本概念 管理基本特征 管理基本原理 * . 一、管理的概念 管理学就是系统研究和阐明管理活动的基本规律，并使之为我们的社会服务。对此有不同的表述： １、管理是指计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 ２、管理就是决策。 3、管理就是组织中的管理者有效利用人、财、物等资源去实现组织目标的过程。 4、美国Stephen P. Robbins著的管理学第7版：管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 其要点有 （1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导（指挥、协调）、控制。 （2）协调其他人的工