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基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究 　　基金項目：福建信息职业技术学院校级科研课题“基于淘宝网的c2c店铺竞争战略研究——以波特五力分析模型为视角”（编号：y18305） 　　摘要：近年来电子商务和网络经济保持高速发展的趋势，我国网络购物用户规模逐年递增。网络c2c店铺在快速成长的同时，也面临激烈的市场竞争。竞争战略的缺失及不足是导致大量店铺被市场淘汰最主要的原因之一。本文基于淘宝网平台，应用波特五力分析模型对c2c店铺的竞争环境进行研究，进而提出一套有效的竞争战略。 　　关键词：淘宝网;c2c;竞争战略;波特五力 　　随着电子商务的快速发展，我国网络购物用户规模近年来呈现逐年递增的趋势，截至2018年12月，总规模为6.1亿人，同比增长14.4%，占网民总体人数的73.6%，其中手机网络购物用户规模达5.92亿人。伴随网络经济的发展红利，各类网络店铺也获得快速成长。但是，以个体经营者为主体的c2c店铺普遍存在竞争战略缺失的问题，稍有不慎即会在激烈的市场竞争洪流中被淘汰出局。因此，c2c店铺除了做好日常经营，更重要的是构建一套适合自身的竞争战略。 　　淘宝网是目前国内最具代表性的c2c网络购物平台，因此本文将基于淘宝网，并以波特五力分析模型为视角，对c2c店铺的竞争战略进行研究。 　　一、淘宝网c2c店铺的竞争环境分析 　　美国迈克尔·波特（michaelporter）教授认为，在每个行业中都有五种力量对企业竞争战略的决策产生影响，分别是行业内部的竞争、潜在进入者的威胁、替代者的威胁、供应商的议价能力和消费者的议价能力。通过分析淘宝网c2c店铺当前所面对的五种竞争力量，能够为之后竞争战略的制定奠定基础。 　　1.行业内部的竞争 　　淘宝网c2c店铺面对的行业内部竞争主要来自平台上销售同类产品的店铺。从竞争对手的数量方面看，目前创建一家淘宝店铺的成本低、维护成本可控、退出容易，因此各主流品类产品的卖家数量都十分庞大。从竞争对手的实力方面看，c2c店铺虽然从字面上看是个人开的店铺，但是许多店铺背后实际上有专业的运营团队甚至公司或源头工厂做支撑，因此他们的资金实力、管理运营能力、货源优势等都十分强大，不逊于一些b2c店铺。最典型的是淘宝企业店铺自从2015年6月上线以来，市场份额提升迅猛，给传统的c2c店铺带来了巨大冲击。 　　综上所述，淘宝网c2c店铺的行业内部竞争压力较强。 　　2.潜在进入者的威胁 　　淘宝网c2c店铺的进入壁垒不高，个人只要注册一个淘宝账号，再提供相关证件资料进行开店认证后，即可成功创建一家淘宝店铺。整个操作流程十分简单，并且没有任何收费。因此，虽然淘宝网目前内部竞争激烈，一部分卖家不断从这个市场退出，但是另一部分新生力量同时在虎视眈眈着这个市场，等待合适的时机随时准备进入。潜在进入者中除个人卖家外，也不乏实力强劲的企业商户。这些商户一部分是资质和规模达不到天猫商城的入驻条件，所以退而求其次选择成为淘宝网的企业店铺;另一部分是在天猫商城已经开设有店铺，为了进一步提升市场占有率，因此也谋求在淘宝网开设企业店铺。 　　所以，淘宝网c2c店铺的潜在进入者威胁较强。 　　3.替代者的威胁 　　以淘宝网为代表的传统电商在经历蓬勃发展后，近年来呈现出一定疲态，主要表现为流量红利衰减，获客成本不断攀升。与之相对应的是移动社交电商，得益于各种移动端的社交app深入到消费者的生活，并凭借发现式购买的新型购物模式，发挥去中心化的传播方式，在2018年中国社交电商行业规模达到6268.5亿元，同比增长255.8%，是淘宝网c2c店铺目前最具威胁性的替代者。除此之外，许多线下实体店通过提升消费者购物体验，给到店的消费者提供多方位的增值服务，实现了升级转型。 　　因此，淘宝网c2c店铺目前替代者的威胁较强。 　　4.供应商的议价能力 　　目前淘宝网c2c店铺的供应商主要有生产厂家、品牌商、批发市场、阿里巴巴供应商等。虽然市面上绝大多数的产品供应充足、价格透明，但是绝大多数c2c店铺的营业额一般，进货量不能长期稳定保持在一个较高的水平上，其议价能力必然低于有销售量保证的企业店铺或天猫店铺，再加上部分厂家和供应商对市场终端售价的控制，c2c店铺最终的成本和销售价格难以在市场上形成竞争优势。 　　因此，对绝大多数淘宝网c2c店铺来说，供应商的议价能力较强。 　　5.消费者的议价能力 　　淘宝网的消费者主要是以个人消费者为主，并且其中一部分人群的价格敏感度较高，在商品一样或相似的情况下，会优先选择在价格低的商家购买。此外，一些喜欢讨价还价的消费者在淘宝购物时会与客服议价。这些消