202x年度小区物业管理工作目标责任书.docx

202x年度小区物业管理工作目标责任书（含考核细则） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?小区 202x年度物业管理工作目标 ?责 任 书 ? 业主委员会（盖章）：??????????主任（签字）： 责任单位（盖章）：? ? ? ? ? ? ? 负责人（签字）： ????按照“为小区谋和谐、为业主谋幸福”的服务宗旨，进一步规范物业管理服务行为，提升物业服务质量，创造更高质量的居家环境，特制定本责任书。 一、目标任务 1、定期开展安全隐患排查，并及时整改，全年不发生影响恶劣的一般性安全事故和较大及以上安全事故。 2、坚决贯彻执行双方签订的合同约定。 3、坚持重大事项报告制度，不瞒报虚报。 4、全面排查房屋质量问题，建立问题清单台账，并形成文字材料向业务主管部门上报。 5、开展一次消防安全应急演练。 6、环境卫生保持清洁干净，绿化得到明显改善。? 7、进一步规范人员登记制度，严格控制外来人员出入小区。 8、完成合同附件第六条“历史遗留问题解决方案”中的各项问题任务。 9、加强车辆（含摩托车、三轮车）管理，坚持人车分流。 10、加强小区公用设施设备维护、管理、维修；及时发现、处置业主违法违规违建行为，对于侵占全体业主利益的及时上报相关部门；及时回复、处理业主反映的各项问题。 二、责任承诺 严格履行双方签订的《物业服务合同》中约定的各项职责，完成各项目标任务。 　　三、考核依据 根据《物业服务合同》及目标任务进行考核。 　　四、奖惩措施 实行综合考核，业主满意度占全年分值60％，业主代表大会年终全面考核结果占全年分值40％。考核得分在90分以上为优秀，80-89分为合格，80分以下为不合格。年终考核不合格的按0.6万元标准进行处罚（拒不执行作违约处理，业委会解除服务合同）。依据《物业管理条例》相关规定，发生因物业管理原因造成人员伤亡安全事故的，年终考核为不合格，并由服务企业承担一切责任，业委会根据情况解除服务合同。 ????附：《202x年? ? ????小区物业管理工作考核细则》 附件： 202x年? ? ? ??小区物业管理工作考核细则 考核项目 考核内容 分值 记分标准 考核形式 自查得分 考评得分 业主满意度 每栋楼抽查10户进行满意度调查 60 满意度在80分（含80分）以下扣5分 现场考核 目标任务完成情况 按合同及签订的目标责任书进行考核 40 没有定期开展安全隐患排查的缺一次扣0.5分 查阅资料 因管理不到位发生人员伤、亡安全事故的扣40分 现场考核 不贯彻执行双方签订的合同约定的扣40分；未按规定时间支付经办费的扣40分 查阅资料、现场考核 制定年初工作计划，未制定的扣5分；重大事项不报告的，一次扣1分 查阅资料 未完成房屋质量排查并建立清单，并向上级部门报告的扣5分 查阅资料 未开展消防安全应急演练的扣0.5分 查阅资料、现场考核 环境卫生、绿化未按要求整改的一次扣0.5分 查阅资料、现场考核 未按规定开展外来人员出入登记，造成恶劣影响的一次扣0.5分 查阅资料、现场考核 未完成合同附件第六条“历史遗留问题解决方案”中的各项问题任务的一项扣1分 查阅资料、现场考核 未加强车辆管理，未按人车分流管理要求导致车辆长时间停放、过夜等情况的一次扣0.5分 查阅资料、现场考核 未及时发现、处置业主违法违规违建且未向上级主管部门报告的一次扣5分 查阅资料、现场考核 未按要求对公用设施设备尽心维护、管理、维修和更换的一次扣1分；未及时回复、处理业主问题投诉的一次扣0.5分 查阅资料、现场考核 合计 得分 　100