精细化管理思路与方法培训教材.pptVIP

解决交点的常用方法 1、沟通 2、口头复述 3、工作进度表（或甘特图） 序号 项目 责任人 期限 跟进人 备注 1 2 3 * 第三十一页，共七十三页。 五、精细化管理的六种方法 方法一：目录管理 把岗位职责列出目录，再进一步把原来每天忙的事情分类，运用目录管理的办法，可事半功倍。 * 第三十二页，共七十三页。 营销总经理岗位职责目录 一、品牌战略 1、品牌现状分析 （1）公司品牌分析 （2）竞争品牌分析 2、品牌规划 （3）品牌发展规划 （4）品牌市场规划 （5）推广规划 3、品牌整合 （6）品牌定位 （7）品牌策划选择 （8）品牌提升策略 4、品牌管理 （9）品牌市场运作管理 （10）品牌塑造过程管理 * 第三十三页，共七十三页。 续 二、产品策划 5、产品策划（11）、（12）、（13） 6、产品分析…… 7、产品整合…… 三、价格政策 8、价格分析…… 9、价格制定…… …… * 第三十四页，共七十三页。 方法二：清单梳理 作为一种管理工具，清单梳理广泛应用于日常的管理工作中。对个人，每日、每周、每月、每年要做的主要工作，可以列出清单以便清晰；对一个工作项目，更需要用清单的方式列出全部事项，避免想到哪做到哪。 * 第三十五页，共七十三页。 #2机组大修工作清单 序号 内容 部门 责任人 工时 1 2 3 4 …… * 第三十六页，共七十三页。 方法三：案例学习 案例学习是管理导入过程中比较实用、形象的方法，有六个方面需要注意： 1、多用身边的案例。案例的时代性很重要，因为不同时代企业生存发展的市场基础、人文环境、政策背景都相同，太陈旧的案例对解决现实问题的指导意义不大。 2、注意案例的针对性。案例必须符合论证的需要，关系不太紧密甚至唱反调的，当然不能用。 * 第三十七页，共七十三页。 续 3、案例必须印证主题。没有主题思想、不能说明问题的案例是不可取的。 4、能够类推。即案例具备影射的作用，可以举一反三，依此类推。 5、案例需要概括。摆一堆事实不提炼、概括出要求证的道理，也是徒劳。 * 第三十八页，共七十三页。 方法四：模板练习。 例如公司发的文件、通知、各类报表，“星级班组”评定表等。 * 第三十九页，共七十三页。 方法五：规则推演 规则执行的短路往往是设计者的短路，是设计时对规则推演的忽略。只要将规则认真推演，很容易发现问题并及时纠正。例如，上世纪90年代末，各地风行个性化的车牌，自己的生日、情人的英文昵称，“粤B007”、“京C N0001”，“SDM”（萨达姆）、“SEX001”等都昂然上市了。制定规则的部门急了，手足无措了。 * 第四十页，共七十三页。 方法六：模拟演练 模拟演练是对规则的反思、实证过程，规则通过推演可能对了，但还不能确定实施畅通。需要制定者把自己当规则的执行者演练几次，看看能否行得通。或换个环境，即预设几种不同的环境，看看规则执行可能发生的结果。通过模拟演练可以使管理者心中有数，降低管理的风险。 * 第四十一页，共七十三页。 六、精细化始于管理者 1、寓“管”于“理”当中 （1）“管”是监督和控制，是“理”的目的。主要针对人们的“惰、贪、私、粗”等弱点来进行的。采用 权力式的强行约束和控制。 （2）“理”是通过指导、培训、沟通、激励、榜样示范等方式，引导员工朝着正确的方向行进，激发员工内在的动力。 * 第四十二页，共七十三页。 2、结果要靠过程来保证 国家有法律，企业有规则。它们的重要作用在于指导人们的行为：鼓励人们做正确的事，防止乃至惩罚人们做错误的事。 企业规则是制度和程序的统一体。“要想时针走得准，必须控制好秒针的运行”。 * 第四十三页，共七十三页。 小和尚撞钟 一个小和尚在庙里负责撞钟，三个月后，觉得无聊之极，“当一天和尚撞一天钟”而已。有一天，住持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮吗？”住持耐心的告诉他“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 谁之错？ * 第四十四页，共七十三页。 住持的三个错误 一是没有提前公布工作标准，使小和尚不知道撞钟要撞到什么程度。 二是没有向小和尚说明撞钟的重要性，不明白工作的意义，容易使他产生懈怠心理。 三是没有对小和尚进行相应的训练，使小和尚不具备工作技能。 * 第四十五页，共七十三页。 3、关注倾向性、类型性的问题 细节作为一种反映事物内在本质和联系的微小事物和情节，本身就具有一种预测的功能，通过一些具体的小事和细节，可以反映整个组织系统的运行情况。管理者只要抓住这种带有倾向性、类型性的小事和细节，并着手加以解决，就可以起到示范效应，从而带动整体工作。 * 第四十六页，