酒店培训中层管理人员高效团队建设实战.pptVIP

创建团队1： 我们的团队制定一个怎样的愿景目标，确定怎样的绩效标准？怎样才能达到我们的目标？ 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第三十一页，共五十六页。 目标的黄金原则：SMART原则 具体→ 可衡量→ 可达到→ 时间要求→→→ 真实→ 可衡量 时间要求 可达到 目标 第三十二页，共五十六页。 创建团队2： 团成领导 团队成员 团队成员 团队的赞助人： 团队成员 团队共同 团队成员 团队成员 的目标 团队成员 团队指导教师 团队指导者 执行教练 执行委员会 第三十三页，共五十六页。 创建团队3： 绩效氛围 员工积极性发挥程序关键取决于团队气氛 团队气氛有六个衡量标准 灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第三十四页，共五十六页。 第四篇 管理篇 高效的团队管理 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 团队 人 第三十五页，共五十六页。 团队的管理1： 团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并雷傲实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。 团队精神就是集体主义？ 团队精神的基础—— 团队精神的核心—— 团队精神的境界—— 真实 真诚 士气 第三十六页，共五十六页。 团队精神的作用 促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。 团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。 提高工作效率和工作绩效。 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第三十七页，共五十六页。 提高员工士气的方法 看到的，是否是一种积极向上的东西； 听到的是什么？噪音还是悦耳的东西； 提供足够的空间给第一位员工工作； 发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献； 买一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉； 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第三十八页，共五十六页。 提高员工士气的方法 派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方； 不要做统治者。营造“我们一起干”的形象； 组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等； 提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等； 向所有 员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第三十九页，共五十六页。 团队归属感 归属感是由于个体对某个群体高度认同后，产生自己就是其中的一员的意识。 比如：女性的故事，安利公司 通过增强企业的凝聚力等因素产生员工对企业的归属感，引起员工对企业的忠诚。 柳州人餐饮管理培训机构云贵培训管理有限责任公司 第四十页，共五十六页。 中基层管理实战培训系列之 高效团队建设（上） 第一页，共五十六页。 第一篇 基础篇 了 解 团 队 天 人 地 第二页，共五十六页。 管理者的困惑—— 为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？ 为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而无能为力？ 为什么员工抱怨存在的问题，而不去解决这些问题？ 为什么他们在工作中不去付出多的能力？ 为什么他们不去思考如何将工作做的更好？ 既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的员工对自身的提高负起责任来？ 云贵培训 第三页，共五十六页。 团队和群体 团队与群体的区别 工作群体 工作团队 明确的领导人 ← 领导 → 分担领导权 与组织一致 ← 目标 → 可自己产生 中性/有时消极 ← 协作 → 个人+相互负责 随机的或不同 ← 技能