任务书-口碑营销初探.docVIP

毕业设计（论文）任务书 论文题目： 口碑营销初探 教学站 ： 专 业： 学生姓名： 指导教师： 选题背景 口碑一次最早来源于传播学，后来被市场营销广泛应用才形成了口碑营销。所谓口碑营销，是指企业在销售产品过程中，已建立自己品牌形象为目的，以客户间的相互交流为媒介将产品信息或者销售品牌进行传播的一种新型营销方式。口碑营销也可以称作病毒式的营销，其实质就是用某一“病毒性”事件来“感染”受众人群从而改变其消费行为达到营销目的，因此，事件的“病毒性”强弱程度直接决定了营销成果的好坏。 二十一世纪是媒体泛滥信息高速发达的时代，消费者对于形形色色的广告、新闻都产生了极强的“抗体”，传统营销方式受到相当大的冲击，只有以口碑营销的方式来使品牌观念深入人心。例如张瑞敏砸冰箱时间作为一个热门话题，迅速发酵成为全民热点，而这次事件的最大受益者海尔公司由此获得了极高的赞誉，后来其他产业的纷纷效仿却不能起到相同效果，因为社会喜欢的是新鲜，只懂得模仿的营销策略已经无法抓住人心，所以口碑营销作为一种新型营销策略变得十分热门。 口碑营销中口碑是最终目的，营销是策略，产品才是根本，只有好的产品才能真正树立好的品牌形象。 选题研究意义 产品市场定位：虽然口碑营销运用得到可以起到事半功倍的效果，但是营销的主体是产品，只有产品有市场需求才能形成购买，所以对于口碑营销来说，产品的市场定位是十分重要的，如果是对于消费者来说没有用处的产品，那么口碑营销非但无用甚至还会引起反效果。 传播因子：口碑营销最重要的一点就是事件的持续性传播，所以在选择传播因子的时候一定要保证其具有很强的持续性与话题性，能够长时间的吸引消费者对其进行讨论与关注，这样才能保证其持续性扩散与传播。 传播渠道：口碑营销的传播渠道决定着传播结果，要根据产品的目标客户群来确定产品进行口碑营销的传播渠道，除了新闻、电视、网络这类传统的传播渠道之外，新兴的微博、论坛和各种交友软件是非常好的适合口碑营销的传播渠道。 可信度高：通常状态下，口碑营销属于密切营销，因为一般营销过程都发生在熟人之间，在口碑相传的过程中，双方的亲密关系决定了受众的相信程度，相比于广告、公关、促销之类的营销方式，口碑营销的可信度要更高一些。 提纲 摘要 一、 口碑营销概述 （一） 什么是口碑营销 （二） 口碑营销的特征 （三） 口碑营销的原则 二、 口碑营销的优势 （一） 口碑营销成本低 （二） 营销方式灵活多样 （三） 集体效应 三、 口碑营销的问题 （一） 法律问题： （二） 领袖的选择 （三） 推荐人个人品质问题 （四） 忽视产品的分析 （五） 根据区域进行工作重心调整 （六） 创新营销： （七） 传播并不等于好口碑 四、 如何做好口碑营销 （一） 做好产品质量控制和服务质量控制 （二） 制定相关口碑营销政策 （三） 促进线下口碑宣传 （四） 培养品牌的忠实客户 （五） 鼓励消费者写产品体验 （六） 开设消费者产品体验专属网页或者爱心墙 （七） 树立良好的消费者口碑 （八） 坚持口碑营销运作法则 五、 总结及结论 参考文献 致 谢 主要参考文献 【1】哈瑞斯.口碑营销.宇航出版社，1998 【2】郭国庆，杨学成.互联网时代的口碑营销及策略.财贸经济，2006（9）：56-59 【3】苏学佳.微博口碑营销策略运用技巧.行政事业资产与财务，2011（9）：192-193 【4】蒋玉石.口碑营销概念辨析.商业现代化，2007（3）：136-137 【5】李世凡.网络口碑营销概念辨析机器商业应用探索.北京大学，2008 【6】孟佳.商业革命中的网络口碑营销--一种历史的关照.山东大学，2012 计划进度 2017年1月25日前，完成开题并提交开题报告。 2017年3月30日前，提交中期检查报告并参加中期检查。 2017月3月15日前，提交论文初稿。 2017年4月15日前，提交论文终稿。 2017年5月26日前，进行论文答辩。