旅行产品与服务网络营销的定义.pptVIP

8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 网络广告有多种不同的形式 : 横幅广告和多媒体广告 付费的搜索引擎置入和排名 赞助 会员制关系 第三十页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 横幅广告和多媒体广告: 在屏幕的顶部或底部显示的长方形的促销信息框。 如果点击横幅广告,它会把潜在客户直接链接到广告主的网站上 能够显示多种图片信息或使广告的外观不断变化。 一般是动态的格式的图片,它可快速地、连续不断地显示不同的图片,创建动态效果 第三十一页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 付费的搜索引擎置入和排名:是从所收录的大量网页资源中进行搜索的 搜索引擎网站渐渐地转变为数字黄页,企业需要支付一定的费用才能将自己的网页收录到搜索引擎中 支付置入费,若要确保企业的链接一定出现在相关搜索结果的显著位置则还要支付排名费 所支付的费用越高,则排名越靠前 第三十二页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 赞助式广告会尽力将广告主的公司名称与特定的信息、事件、场所联系起来以提升企业品牌的知名度 赞助的目的通常是建立品牌而不是促销 最常用的一种赞助是社论式广告 第三十三页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 会员制关系允许一个企业把它的标识或横幅广告发布在另一个企业的网站上,该网站的用户可以通过广告来访问做广告的会员企业网站。 会员制关系是一种战略伙伴关系,它增加了双方的利益又不存在直接的金钱交易。 两个网站销售的是互补的产品,他们也会建立起会员制关系以方便顾客购买产品 第三十四页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 直接电子邮件营销: 将电子邮件营销信息直接发送给对其感兴趣的用户 成本低，使用简单而备受电子商务企业青睐 用户对发送营销信息的邮件感兴趣是直接电子邮件营销产生效果的关键。 直接电子邮件营销信息只发给那些”选择加入”邮寄名单的网络用户 第三十五页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 病毒式营销 ( ) : 一种通过口口相传的直销模式 ,是通过人与人之间传达信息来进行销售的 美国的环球影城 ( ) 主题公园 客户信息 : 许多旅游网站都向其消费者提供即时信息，并把这种信息作为营销和产品特异性介绍的一种形式 第三十六页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 实施个性化在线沟通策略常用方法有： 个性化的许可的电子邮件 个性化的建议 个性化的广告 个性化的网页 个性化的电子商店。 在线旅游企业创造了一个与用户一对一营销的机会 很多旅游企业利用网站与客户建立双向交流关系 第三十七页，共五十五页。 8.4.1 旅游产品网络营销沟通的定义与主要形式 传统大众营销沟通常用方法主要是传统的大众媒体(比如广播、报纸和电视等) 在很多情况下，旅游企业需要利用离线媒体广告把新客户带到网上去，或者让已有的网上用户了解自己的品牌。 直接沟通策略常用方法包含销售代表、直销以及远程营销 可以利用传统的B2B销售代表、零售业务员、电话客户销售代表进行交流，也可以依靠直接营销和远程营销进行沟通 第三十八页，共五十五页。 8.4.2 络营销沟通的成本和收益 网络营销沟通的成本和收益 不同形式的网络广告都能够提高品牌知名度和增加人们对品牌的印象,创建品牌的正面效应,刺激购买欲望 ,点击广告的游客通常确信他们通过浏览广告能够满足即刻的需要, 没有点击广告并不一定说明它对游客没有影响。 第三十九页，共五十五页。 第8章 旅行产品与服务的网络营销 旅游电子商务概论 教改工程配套教材旅游电子商务 杜文才 主编 清华大学出版社 王晋龙 副教授 讲授 :139881965 5208@163 第一页，共五十五页。 ? 《旅游电子商务》 第8章 旅行产品与服务的网络营销 第二页，共五十五页。 学习目标 了解旅游产品与服务网络营销概念 掌握旅游产品与服务网络营销潜力以及网络营销的优势 掌握旅游产品与服务网络营销战略 掌握在线/离线旅游产品与服务营销组合 掌握旅游产品网络营销沟通 掌握旅游产品与服务网络关系营销等核心技术。 第三页，共五十五页。 8.1 旅游产品与服务网络营销概述 8.2 游产品与服务网络营销战略 8.3 旅游产品与服务网络营销组合 8.4 旅游产品与服务网络营销沟通 8.5 旅游产品与服务网络关系营销 第8章 旅行产品与服务的网络营销 第四页，共五十五页。 8.1 旅游产品与服务网络营销概 8.1.1 旅游产品与服务网络营销概念 8.1.2 互联