集团标准化体系建设纲要.docxVIP

某某集团“标准化体系健设纲要 制度化建设，是企业走向规模化经营和科学化管理的必经之路；也是大中型企业，区分于 小微企业的最典型标记之一。标准化、流程化、制度化和信息化，被称之为“现代企业科学管 理的四大基石”。其中，标准化建设是各项工作开展的前提和基础，更是制度化建设的主要内 容。 经过十一年的超常规开展，某某集团的经营规模和管理困难度，已经远远超出了团队管理 的界限和范畴。因此，须要对管控体系和技术方法，进行相应地变革和调整，以适应集团当前 及将来一段时间的开展要求。 为了宣贯并实施“标准化体系”（下文简称为“标准化”）建设工作，依据洛阳理工学院的讲 授课程，并将相关问题整理汇编，作为集团公司“标准化”工作小组的指导手册运用。各分子公 司工作小组需熟识整体内容和要点；其他岗位人员不做要求。 一、“标准化”的体系和结构 “无标准，不考核”。“标准化”在整个绩效考核中，起到了规范和依据和作用；不仅仅是员 工行为和工作内容的规范，也是绩效考核的参照。由此，可以将标准化体系二分为“工作标准 体系”和“考核标准体系”（下文分别简称为“工作标准”和“考核标准”）。 “工作标准”是指对工作结果的量化标定和完成过程的路径标定。详细成果表达为：工作结 果标准和工作流程标准。其中，量化标定分为三种类型。（1）定性标准。主要指无法精确量化， 退而求其次的描述性标定。例如：基本完成、完满完成、酒驾必免等。（2）定量标准。请参见 洛阳理工学院培训内容。（3）定限标准。对日期和时间的强制规定。例如：请2个工作日内完 成并回复、每年5月份前完成注册审核工作、客户落座后3分钟内上茶等。路径标定是对操作 流程、审批流程在参考实际状况的基础上的固定性要求。例如：3000元以下可由副经理全权 .1▼▲…溢沦…▼V V细化职责内容 对标模拟操作 岗位说明书建立工作标准 H工作标准库▼ ▼拟定考核标准k提请员工讨论提请高层讨论V V拟定考核流程 试点试运行▼ ▼起草实施方案 提请高层讨论发布宣贯方案 A绩效考核方案▼ ▼ .1 ▼▲…溢沦…▼ V V 细化职责内容 对标模拟操作 岗位说明书 建立工作标准 H工作标准库 ▼ ▼ 拟定考核标准k 提请员工讨论 提请高层讨论 V V 拟定考核流程 试点试运行 ▼ ▼ 起草实施方案 提请高层讨论 发布宣贯方案 A绩效考核方案 ▼ ▼ （实施绩效考核） 图9绩效考核流程图 在标准的实施过程中，须要建立反应通道，主要用于收集并记录方方面面的看法和建议。 该通道建议以电子邮件为准。标准化管理委员会定期审核和批阅相关内容，依据同系类内容的 的反应概率或极端事务（如按标准执行的工作流程导致员工出现伤残事故），确定是否修订、 如何修订。 版本限制 标准体系中的“1号标准”修订完成并发布后，相关的不同标准均需据此进行相应修改。修 改后的标准需再次报备，以获得新的“标准识别码”。为了区分不同版本，并避开版本老旧问题 的产生，标准识别码需以“年份和日期8位全码”作为“版本识别码”，例如u,,o 通过备案的标准，将在0A平台发布并保存。各岗位人员在下载最新版本的标准后，需尽 可能的将原有保存的全部电子或纸质标准彻底删除，避开参照和引用混乱。 五、“标准化”的培训和宣贯机构名称 机构名称 标准化管理委员会 分子公司工作小组 图 机构名称标准化管理委员会 机构名称 标准化管理委员会 分子公司工作小组 图 标准体系的发布和宣贯、对各单位工作小组的培训所属单位各项标准的培训工作 10培训和宣贯工作分工示意图 原那么上，标准化管理委员会负责标准的发布和宣贯工作，并对各分子公司工作小组进行培 训。各公司工作小组负责所属单位的各项标准的培训工作。为保证相关工作的有效开展，需对 不同岗位、不同年龄、不同学历的人员，分别编制不同的培训方案。例如，50周岁以上各岗 位工作人员，仅需参与相关学习和培训；而50周岁以下人员，还需通过标准化考试。 须要指出的是，针对新进员工（含应届毕业生、新入职社会人员等）的培训和宣贯工作, 相对于现有员工会更加有效。新进员工在熟识环境的过程中，具有敬畏和摸索的心理；其在学 习和接纳方面会有更好的表现。因此，需将培训的重点有意识的向新进员工倾斜，并将标准化 学习作为试用期的主要工作内容。新进员工试用期内，必需通过相关考试（可申请一次延期补 考的机会）。试用期满，仍未通过标准化考试的，即刻终止劳动关系。集团公司所需的特别人 才，需经总经理特批。 “考核，否那么放弃”。为了保持集团公司的标准化管理和职业化素养，公司全员需参与每年 一次的标准化任职调查。任职调查不合格的，暂停加薪、晋升、表彰等待遇，直至下一次通过 任职调查为止。新进员工在任职调查前三个月之内通过考试的，可以不参与任职调查。对于能 够自行组织“技术比武”、“技能大赛