邮储银行四季度旺季营销工作思路.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 邮储银行四季度旺季营销工作思路 邮储银行四季度旺季营销工作思路　　依据XX分行的XX年四季度“关于开展稳存量、拓增长旺季赛中赛活动方案”，紧紧围绕以“客户为中心”的进展理念，我行在旺季业务进展的重点：　　一、存量客户盘活、提升　　点的效能提升，我们需从客户经营与客户猎取两大维度着手。目前，我行认为有效出产能的不外乎两类：一是存量客户的提升，二是对特色客户群的获悉。　　1、存量客户的细分我们依据在我行资产的多少将客户，分为：潜力客户、有效客户、中端客户、高端客户。　　2、四类客户的经营重点与提升策略〔1〕潜力客户：1w以下是潜力客户，潜力客户提升策略是激活，培育客户使用本行服务和交易的习惯；同时，培育客户对我行的依靠度，让客户的资产渐渐向我行转移，到达1w元以上，变成我行的有效客户。更多地培育客户的交易结算依靠，主要通过上银行的服务手段，比方银手机银行，电子银行等便捷的服务手段，提升交易的便利性，让客户情愿将他的资产转由本行处理，这将极大地吸引了客户的资产集中。　　〔2〕有效客户：1w5w为有效客户，在我行沉淀的资产不多，但连续了对本行交易结算使用的习惯，它的问题是资产集中度偏低，资产没向我行集中。对于这样的客户，我们主要通过5w达标有礼，到达5w以上。总体而言，更多的来自于点现场的服务，包括是银和现场的服务体验。　　〔3〕中端客户：5w20w为中端客户，这类客户对我行的中收和储蓄，特殊是储蓄奉献度是特殊高的，对于中端客户的策略：一是服务的适度优先，这是服务策略方面；二是常态化的一些回馈机制；三是交叉营销。提高客户的粘度与忠诚度，……