酒店销售部年中总结（通用19篇）.docxVIP

实用文档—Word格式、可编辑打印 PAGE PAGE 1 酒店销售部年中总结〔通用19篇〕 酒店销售部年中总结〔通用19篇〕 酒店销售部年中总结 篇1 为了确保大厦20xx年全年经营任务的顺当完成，销售部现对上半年工作进展总结和分析。从中找出部门存在的问题和缺乏，并在下半年的工作中全面贯彻落实。  一、 经营状况分析  20xx年上半年，我部门共完成销售收入252.96万元，同比去年增长11.33万元。其中客房收入131.48万元，同比增长16.76万元;餐饮收入121.48万元，同比削减5.43万元。上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76.53万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%。  以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思索，方案部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将侧重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺当完成。  二、 客源构造分析  1、会议：  上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%;接待安科院会议19个，占接待总量的13%;接待外宾团4个，占接待总量的2.7%;其它客户占接待总量的44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。  2、散客：酒店销售部工作总结上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。  三、 调整销售思路，扩大酒店影响  1、突出工作重点，进展重要客户  由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着20xx年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开头，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国平安消费科学讨论院、交通部科学讨论院、劳动部科学讨论院、中国艺术讨论院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到20xx年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。  2、加强与旅行社的联络  为了迎接20xx年奥运会的到来，丰富酒店客源构造，销售部下半年开头间续增加与旅行社的业务联络。工作重点将放在外宾团队接待上，努力进步外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。  3、逐步开展与订房公司的合作  长期以来酒店客房使用率始终在高位运转，但酒店与订房公司之间根本没有合作关系。考虑酒店的长期进展态势，逐步选择与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的知名度。这样在获得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。  四、 找差距，抓管理，保任务  20xx上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也糊涂的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述状况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求：  1、加强客源信息分析，把握周边市场动态;  2、乐观帮助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议;  3、保持与周边酒店销售部的横向联络，做到知己知彼，更深层次地占有市场;  4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，进步销售人员的效劳程度。  时间过半，销售部全体员工下半年将严密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的根底上，团结全都，齐心协力，与各相关部门严密沟通，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成果回报各级指导的信任和厚爱。 酒店销售部年中总结 篇2 营销部成立至今，我们始终在学习，在探索。在查找符合酒店自身条件的营销形式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很劳碌。由于人力缺乏，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们圆满的地方。转瞬又到了年底，是该停下来总结一下了。如今将20xx年的工作总结如下  一、 营销部主要完成工作  1、 会议接待方面  营销部至成立之初，酒店指导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点打破，全力以赴以确保全年经营目的的完成。营销部克制了人员缺乏，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目的。截止到11月30日，会议的总收入到达167469元加大对酒店的宣扬