《管理沟通（第6版）》 案例13-人事处罚引起的矛盾.docxVIP

案例13人事处分引起的矛盾 张先生是一位已有五年工龄的模具工,他工作勤奋,爱钻研。半年 前,张先生利用业余时间自行设计制作了一套新型模具，受到设计部 门的嘉奖。为了赞扬和鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主 任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周 有三天必须提前1小时下班，以便准时赶到夜校。这也是经原生产部 主任王先生特许的,王先生当时曾说过他会通知人事部门。 然而，上周上班时，张先生被叫到现任生产部主任鲁先生的办公 室进行了一次面谈。鲁先生给了他一份处分报告,指责他工作效率低, 尤其批评他公然违反公司的规定，一周内三次早退，如果允许他在公 司继续如此工作下去,将会影响其他员工。因此,鲁先生说要对张先生 进行处分,并警告说照这样下去他将被解雇。 张先生接到处分报告后感到十分委屈。他曾试图向鲁先生解释缘 由。然而,每次鲁先生都说太忙,没有时间同他交谈,只告诉他不许早 退,并要求他提高工作效率。张先生觉得这位新上司太难相处,不禁感 到万分沮丧。 讨论： .张先生和鲁先生之间是否产生了倾听障碍？出现这一问题的原 因应归于张先生、鲁先生、前任上司王先生，还是人事部门？ .如果你是张先生,你会怎么办?