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案例1：麦当劳的CI 麦当劳的案例被日本人收进他们的CI专著《日本型CI战略》，因为麦当劳的理念、行为、视觉识别均很出色，不过从未见麦当劳从整体CI的角度标榜过自己，麦当劳的初衷和思路，恐怕主要是在连锁经营的概念上，麦当劳无心插柳，却成了日本人认同的CI典范 。 麦当劳的企业理念一度只采用Q、S、C三字，后又加了V，即价值，它表达了麦当劳提供更有价值的高品质物品给顾客的理念。 第三十一页，共六十二页。 五、理念识别系统（MIS）的特点 理念识别，是指企业为增强竞争力，提升连锁门店形象而构建，经广泛传播得到社会普遍认同，体现连锁门店自身个性特征，反映连锁企业经营观念的价值观体系。显然，这个定义包含以下三个基本点： （1）构建连锁企业门店理念识别的目的是增强连锁企业发展的实力，提升连锁企业门店形象，参与市场竞争并赢得胜利。 （2）连锁企业门店理念识别的基本特点，一是体现自身特征，以区别于其他连锁企业；二是广为传播，以使社会公众普遍认同。 （3）连锁企业门店理念的基本内容是连锁企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合，构成连锁企业价值观体系。 第三十二页，共六十二页。 六、理念识别系统（MIS）的作用 1．理念识别系统MIS的内容 2．理念识别系统MIS的作用及功能 （1）导向功能。 （2）激励功能。 （3）凝聚功能。 （4）辐射功能。 （5）稳定功能。 第三十三页，共六十二页。 七、理念形成的途径 1．吸取民族传统的文化 2．借鉴国外的先进连锁企业理念 3．继承本连锁企业的优良传统，注重品牌的维护 4．个性化的独创 第三十四页，共六十二页。 第三十五页，共六十二页。 案例3：金利来 金利来是20世纪90年代，最成功的“中国型CI”典范案例之一。金利来的CI以品牌战略为主导方向，历经了品牌推广、品牌提升和品牌创新三个阶段。其精髓是从始至终贯彻“文化经商”这一主线。 首先，在视觉识别方面独树一帜。“金利来”的命名，Logo和英文GOLDLION，在视觉识别方面的设计及其创新意念，具有浓浓的商业文化特征，很好地满足了广大消费者的消费心理需求。金利来的标准色采用红黑反差，强烈对照，彰显产品品质的高贵而典雅，具有高档品牌地位的色彩象征。第二，金利来的经营理念：“勤、俭、诚、信”。这四个字是曾宪梓先生在创业之初就提出来的。它既作为企业经营宗旨，又作为曾宪梓本人的经营哲学。这一经营理念传达了金利来秉承中华民族五千年优秀文化传统和经商美德，现在假冒伪劣产品大量充斥市场，广大社会消费者大声疾呼“诚信经营”的时候，金利来早在40年前就已提出并一直实践这一经营理念。这是金利来文化经商的灵魂，也是“中国型CI”理念的经典。在这一理念训导下，金利来“从不做骗人生意”，不做两本帐，对消费者，对社会充满了一颗赤诚之心。第三，金利来品牌定位：“男人的世界”。这一定位语金利来一直作为品牌形象广告语，早已为中国人耳濡目梁，家喻户晓，堪称品牌广告的经典。 第三十六页，共六十二页。 八、MIS构成要素设计 1．设定理念诉求方向 2．确立理念设计的基本要素 3．理念要素的语言表征 4．语言表征的精炼与概括 第三十七页，共六十二页。 （视频）案例：迪士尼乐园 1955年，富于想象力和创造精神的美国动画片先驱华特·迪士尼在加利福尼亚州创办了第一座现代化的游乐园，取名迪士尼乐园（Disneyland，正式全名为Disneyland Park）。这不仅是第一个迪士尼乐园，同时也是世界上第一个现代意义上的主题公园。迪士尼乐园将米老鼠等卡通人物重现于距洛杉矶35公里、占地64.7公顷的主题公园中。在有着真人大小卡通形象的乐园中可以驾驶未来车、搭乘密西西比的船尾舳车、嬉游于中世纪的城堡，或在美国大街上漫步。到今天，除了加州洛杉矶迪斯尼乐园外，还建造了奥兰多迪斯尼乐园、巴黎迪士尼乐园等主题公园。 第三十八页，共六十二页。 第三十九页，共六十二页。 迪斯尼的企业文化 迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司。 迪斯尼公司使命：使人们过得快活。 迪斯尼公司价值观：极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 第四十页，共六十二页。 迪斯尼的经营理念 给游客以快乐 营造欢乐氛围 把握游客需求 提高员工素质 完善服务系统 第四十一页，共六十二页。 企业理念文化体系 核心理念 追寻什么：企业愿景 为何追寻：企业使命 如何追寻：企业价值观 专项理念 第四十二页，共六十二页。 人类社会的愿景 空想主义者：乌托邦 陶渊明：桃花源 儒家：大同世界 马克思：共产主义 第四十三页，共六十二页。 小