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企业知识型员工流失的问题 　　摘要：在21世纪知识经济时代，“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力”，现代产业发展对知识型员工的依赖不断提高，尤其对我国科技型中小企业生存和发展具有关键意义。经济全球化引发的“人才争夺战”，使我国科技型中小企业广受知识型员工流失问题的困扰，万声通讯实业有限公司（以下简称：万声）便是典型案例之一。本文重点研究万声知识型员工流失问题的对策，旨在为我国科技型中小企业提供有益的参考和借鉴。为解决万声知识型员工流失问题提供理论依据，研究了三个有关员工流失的重要理论模型，为寻找万声知识型员工的根本原因，分析了影响员工产生离职意愿和做出离职决定的关键因素，采用了访谈法和问卷调查法全面剖析万声现状及其人力资源构成特点，分析了2015年—2018年万声知识型员工流失情况及其造成的影响。在此之上，结合新时代特点制定切实方案，降低人才流失率，增强企业软实力，使企业始终拥有核心竞争力，实现弯道超车，为企业的可持续发展与壮大提供人才支撑。 　　关键词：知识型员工;国家科技型中小企业;中小型高新技术企业;员工流失 　　1绪论 　　1.1研究的背景与意义 　　（1）知识型员工在中小型高新技术企业和国家科技型中小企业战略布局中的重要作用。进入21世纪，科技引领作用日渐突出，新旧动能转换迫在眉睫，人力资本的地位获得空前提高，已超越物质资本和货币资本成为最主要的生产要素和社会财富。 　　（2）目前中小型科技企业面临人才竞争压力更加巨大。随着全球一体化、一带一路及科技的发展，知识型员工已成为最亟需的战略资源。 　　（3）知识型员工流失对企业产生的影响。企业通过制度优化，密切关注企业内外各因素对企业运作的影响及时优化员工，以达到利益最大化和长远发展，避免因员工客观条件对企业造成的影响，通过科学辩证法发现知识型员工流失会引发企业生存与发展危机。 　　1.2研究的思路与方法 　　（1）研究思路。步入新时代，知识型员工对于企业的生存和发展起关键作用，本文在通过对万声知识型员工流失问题的考究，提出应对策略，以制定切合中小型科技企业的人力资源优势、留住和吸引知识型员工的可行方案。为此，首先从问题的理论研究入手，找到痛点和提出对策的理论依据，然后对万声知识型员工流失进行考究，从而对流失原因并根据科学的理论分析提出应对问题的策略，最后，依据实施对策一年后的数据分析，以此来检验对策的可行性和有效性。 　　（2）研究方法。本文主要采用了理论研究法、实践法和从理论到实践的演绎法，在万声知识型员工流失原因的调查中，主要采用了访谈法和问卷调查法。 　　（3）研究路径。 　　①主要阐述了研究的背景和意义。 　　②主要研究了“莫布雷中介链”、“马奇和西蒙模型（参与者决定模型）”和“普莱斯模型”三个重要的员工流失理论模型，旨在解决万声知识型员工流失问题。 　　③为找到万声知识型员工流失的症结，介绍分析万声现状及其人力资源构成特点。 　　④制定解决问题的对策。 　　2分析影响员工流失的关键因素 　　员工由于个人或企业因素产生离职意愿，通常会经过多方权衡、分析之后做出离职决定，经正式离职后成为员工流失行为，在整个过程中，有多重影响或因素促使员工产生离职意愿和最终做出离职决定。从组织行为学的研究角度出发，影响企业员工产生离职的因素来自于个体、群体和组织的各方面，以及它们之间交互作用的结果。概括来讲主要有员工的年龄、任职时间、个人价值观、工作满意度、组织承诺、个人非工作因素等。 　　2.1工作满意度影响员工流失的因素 　　影响员工离职意愿的一个重要因素是工作满意度，工作满意度越高，工作积极性越高，其离职愿望就会较小。影响工作满意度的因素既来自于员工个人，也来自于企业，主要包括人格特征、职业发展、报酬、上下级与同事、工作环境等。 　　（1）人格特征满或不满是人的一种情结，情绪的表现与个体在性情人格方面的差异密切相关。影响工作满意度个性因素是否有消极情感、核心自我評价、人格与工作的匹配性。 　　（2）职业发展同职业生涯规划相契合，成就感越高，员工自我实现需要也在很大程度上得到满足。 　　（3）报酬，在一切以商品交换方式作为基本交易准则的社会里，报酬始终是最重要的影响因素之一。 　　（4）同事和上下级是影响员工工作满意度的两个重要的群体，他们的影响主要体现在三个方面：文化共享性、人际关系、来自同事和上下级的工作支持和指导。 　　（5）显然，不是每一个人都只是为了金钱而工作，许多人宁愿接受较少的薪酬，而从事自己喜欢的环境工作。 　　2.2组织承诺影响员工流失的因素