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汽车零部件企业有偿服务管理办法
1 目的
规范有偿服务的管理。
2 适用范围
适用于变速器产品“三包期”服务以外的服务。
3 职责
3.1销售总公司服务部负责有偿服务的具体实施；
3.2销售总公司财务人员负责收取总成或零部件批发价（当期）及服务费；
3.3销售总公司其它部门协助实施。
4 定义
无
5 工作程序
5.1费用标准：
5.
按总成或零部件批发价（当期）加收3—5%的管理费收取；
5.
按实际维修工时计算，以每小时20元收取；
5.1
维修过程中发生的交通费、运输费、辅料费以及其它相关费用由客户承担。
5.2程序内容
5.2.1销售总公司服务部
5.2.1.1发生在公司本部的服务，由销售总公司服务部信息技术员安排服务人员填写好“有偿服务维修卡”后按客户要求进行服务，经客户验收合格签字后，由销售总公司服务部部长签署维修材料及工时单，客户凭签署后的维修材料及工时单到销售总公司财务室交费；客户凭财务室收费证明到服务
5.2.1.2发生在公司本部以外的服务，经销售总公司服务部部长同意后，服务人员应填写好“有偿服务维修卡”到指定地点按客户要求完成服务，经客户验收合格后，由服务人员按相关规定进行代收费用，回公司后及时交与财务，并在销售总公司服务
5.3有偿服务中，应首先保证“三包期”服务。
6 相关文件
6.1《服务控制程序》
7 质量记录
7.1 《有偿服务维修卡》
7.2 《维修材料及工时单》
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