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浅析公关基本三要素组合出击 　　摘要：明星作为一种品牌，推广和知名度维护都需要用公共关系的管理进行营销。以近年国内娱乐顶尖流量之一的吴亦凡为例，明星公关如何处理好与公众的关系？如何应对突发危机事件？如何吸引更多受众“路转粉”？文章从公关三要素：社会组织、传播与社会公众三个角度进行研究分析。 　　关键词：公共关系;明星;营销;网络营销 　　近几年，依托消费升级与新生代消费群体的扩大之势，流量小花小生们可谓“遍地开花”，频频在公众的视线创造热度“神话”。明星能打造现象级的关注度，不仅源于音乐、影视剧和综艺的参与推出，最重要的在于公共关系的科学管理与维护。“归国四子”之一的吴亦凡，其团队与粉丝群体正是发挥公关三要素，即社会组织、传播沟通、公众的力量，从而屡登热搜、保持流量与吸睛度。 　　一、一呼百应的社会组织 　　作为公共关系的主体，社会组织是人们为了有效地达到特定目标按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。狭义上的社会组织有着清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，因此官方宣传团队当然是明星公共关系的首席策划者、代表明星的社会组织。而发展到web3.0时代，自媒体的风生水起以及用户生产内容的蓬勃生长，个人凝聚起来的明星后援队呈现出目标一致、管理有序的不可小觑力量，粉丝团体作为明星的公关社会组织越发受到重视。因此，公共关系的建立不仅依靠官方团队的策划，还需要粉丝团体的支持，最终达到畅通和谐的目标。 　　（一）官方团队运用多重营销手段 　　品牌营销是指企业根据消费者对产品的需求，用产品的质量、文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程。在吴亦凡的嘻哈音乐创作之路上，一方面，团队邀请travisscott等国际嘻哈巨星助阵，取得了不少如单曲《deserve》问鼎itunes-hiphop即时榜的佳绩;另一方面，对于特别的单曲《18》采用多咖位合作阵容，虽然不少网友仍然戏谑调音过度，但是由于嘻哈音乐人richbrian、joji的参与，即使是在虎扑论坛上大众对于此曲的评论导向整体向好。联合专业大咖是对发行音乐质量的保证，是借助木桶效应引导转型中的小生日益步入领域正轨，也是借双方粉丝合力形成强大宣传阵容。“现在的人却喜欢发现自己的风格，在主流广播领地之外寻找新的世界”，在长尾理论影响下，《18》中还未在国内主流音乐市场风靡的嘻哈藝人得以大范围宣传，汇集小众喜好的小流合并为大众追捧的江海，因而使单曲独辟蹊径得以标榜。 　　相比传统的广告说服营销，蜂鸣营销体现出扩散快、成本低的优势。在2018年央视的节目里，无论是五四青年节晚会还是国庆特别节目，观众都能发现吴亦凡深情献唱的身影;并且2018年“五月的鲜花”优秀青年演员荣誉也花落其家。“社会知名人士、技术专家、各类名人和明星、教师和有生活经验的普通老百姓等都可以充当意见领袖，他们在社会群体中有相当高的权威和影响力，颇得普通消费者的信任。”而引发蜂鸣营销关键是要找到这些对某个市场具有强大影响力的意见领袖，通过此类关键人物的传播达到辐射效应，在人群中广泛掀起信息引爆点。菲利普·科特勒将“意见领袖”定义为：在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。那么，央视作为权威官方的传播平台，不仅自身的报道就引发首轮热点，体现了对其音乐及创作态度的认可;同时带动人民网、环球网多家新闻媒介多级宣传，达到正面消息的一传十十传百的效果。明星作为品牌经过这些意见领袖的推广造势，信息受众也就霎时间从粉丝群体扩展到粉丝的父母辈、中老年电视观众群体等，正如蜂鸣一般传播范围广而且令人印象深刻。 　　与吴亦凡荣登欧美音乐榜单相似的事件是2018年10月张艺兴的中美发行版新曲namanana在billboard200强排行榜上以第21位亮相的新闻。流行歌手的作品发行不再采用撒网式遍布国内宣传，而转为集中精力攻克国际乐坛，实施稳扎稳打、步步为营的“堡垒式营销”。吴亦凡作为首位华人登上超级碗live舞台献唱、出席2018iheartradiommvas与meghantrainor、halsey等国际乐坛巨星一同表演，诸如此类的新闻在国内宣传报道之后，势必自然而然引流入国内的市场，形成回归势头下音乐新一轮市场占有。 　　（二）粉丝群体为危机公关贡献大部分力量 　　新闻价值五要素中，显著性和趣味性作为读者的强大需求，深刻影响着新闻的热度，不仅微博热搜如此，关于明星的负面消息更是如此，所以当不平凡的人加不平凡的事就能立刻聚焦大众关注。同时，明星的花边新闻一定程度上契合受众心理需求。人际传播中的拟剧理论表明人们