礼宾部综合演练.pdfVIP

礼宾部综合演练 1.0 目的 为确保秩序维护部策划、组织、实施消防和治安演练 工作的有效开展，真实检验员工队伍应对例外事件的 处理能力，使物业服务中心整体反应速度和保障能力 得到提高。 2.0 适用范围 适用于礼宾部消防和治安演练方案的制定，以及模拟 演练的组织和实施。 3.0 职责 3.1 物业服务中心负责消防、治安综合演练方案的策划 和审批。 3.2 礼宾部负责演练方案的具体制定和组织。 3.3 物业服务中心下属各部门员工积极配合、参与到消 防、治安演练的实施。 4.0 工作程序 4.1 消防演习策划要求 4.1.1 明确消防演习的目的及预定达到的效果。 4.1.2 确定消防演习组织架构： a. 成立消防演习筹备小组：组长由物业服务中心经理 担任，组员由各部门负责人担任，共同策划本次消 防演习方案，并监督实施。 b. 设立消防演习指挥架构：设总指挥一名（由服务中 心经理担任）；现场指挥一名（由礼宾部经理担任）； 设消防演习事故处理组（由礼宾部全体员工组成， 组长由当值领班担任）；设消防演习事故抢修组（由 工程部非当班员工组成，组长由工程部经理担任）； 设演习现场维护组（由客户服务中心及清洁部员工 组成，组长由客服部主管担任）；设演习后勤保障组 （由工程部运行值班员工组成，组长由工程部主管 助理担任）。 4.1.3 设定消防演练的内容 a. 常用消防灭火器材（灭火器、防毒面具、烟感、消 防斧、消防剪、消防水带、水枪头、破玻、喷淋头、 消防沙袋等）的使用讲解和做好物业防火管理的常 识宣传。 b. 发生火警的应急处理：预警信号 火警信号 确认 火警现场的模拟处理措施 事 故调查报告 c. 消防系统联动检验测试。 d. 高、低位消防水枪的压力测试及喷淋测试。 4.1.4 参与消防演练的各级人员分工及职责要细化明确。 4.1.5 消防演练的注意事项： a. 消防演习方案制定审批后应向客户（业主）派发邀 请函，同时将演习实施的流程告知业主，积极争取 业主的配合、参与。 b. 针对每项演练内容所需要的物品及有关协调工作， 应提前安排专人保障到位。 c. 消防演练的过程要做到逼真、顺畅，参与人员要对 整个流程熟悉且对自身的职责分工做到清晰明了。 d. 涉及测试环节所使用的记录表格填写要真实、准 确，能真正反应出消防设备设施的实际性能状况。 e. 演练完成后，秩序维护部应针对演练效果作以客观 分析、评估，并形成书面总结。 f. 消防演练的策划、组织、实施人要充分估计意外因 素的存在，并采取必要的防范措施，避免出现意外 事件。 g. 三级防火责任人由部门各班组领班担任，由部门负 责人任命。 4.2 治安演练策划要求 4.2.1 治安演练方案由秩序维护部负责制定、组织实施， 物业服务中心经理负责对演练方案的审批和督导。 4.2.2 治安演练是秩序维护部为针对处理各类治安事件 进行的专项业务技能训练，对演练的时间、地点和 目的，以及参加人员的名单进行确定。 4.2.3