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新媒体客户端提升读者粘性新范式探析 　　摘要：现阶段手机等新媒体客户端已经成为社会生活中最为常见的元素，相较于其他形式的信息传播平台而言，媒体客户端具有更高的固定性，用户的稳定性与忠诚度更高，借助客户端形成传媒方与受众之间粘性的增加，成为连接新闻媒体与受众之间的有效通道，对于提升新闻媒体的竞争力，推动传媒行业发展具有重要意义。 　　关键词：媒体客户端；读者粘性；阅读体验 　　读者的粘性是传统媒体、新媒体、融媒体，甚至是新新媒体的重要生存基础。在信息泛滥的时代，如何引起别人对你提供信息的注意是问题的关键。新媒体客户端在近些年我国的发展过程中显得更加普遍，网易新闻、新浪新闻、好奇心日报等平台都已经成为了传媒客户端成功的典型代表。新客户端的出现更加突出强调对于用户市场的抢占，借助新闻受众新闻获取的惯性支持，将新闻客户端确认为受众获取新闻信息的首要之选，培养忠实度较高的受众人群。 　　一、影响新媒体客户端读者粘性的主要因素分析 　　（一）新媒体客户端的定位 　　提高新媒體客户端与用户之间的粘性首先要吸引更多的用户体验媒体客户端。在媒体客户端的推广过程中，首先要明确媒体平台的新闻播报方向，如：新浪新闻更多为综合的新闻平台，网易财经则侧重于对于财经类新闻信息的传播。通过宣传与精准的定位，首先能提高客户端的使用人数，同时精准定位对应的销售对象，让更多新闻受众自觉使用客户端，这是提升平台与用户粘性的第一步。 　　（二）新媒体客户端的内容 　　用户粘性的培养与巩固需要经历一个较为漫长的过程，推广新闻媒体客户端除去既定的宣传推广方案支持外，主要依托媒体平台新闻质量来实现对于用户的挽留。作为核心竞争力的新闻内容是受众评价媒体平台的最重要指标，也是维护用户关系，提升用户对于媒体平台忠实度、维持与传媒客户端与新闻受众之间粘度的最为重要的武器。 　　（三）新媒体客户端的用户体验 　　针对客户端媒体来说，客户端的实用价值也是影响新闻受众粘性的重要原因之一。在实践工作中，只有用户能够借助媒体客户端获取更加有价值的信息并为自身的工作和生活提供便利条件，才能让用户真正认识到客户端存在的价值，从而提升对于媒体客户端的信赖度。实用价值的凸显让更多用户形成良好的用户体验，也就维护了良好的客户与媒介关系。用户阅读的娱乐性、易用性、有用性等，都成为影响读者黏度的因素。 　　二、新媒体客户端提升读者粘性面临的困境 　　（一）功能大体趋同，产品识别度有待提高 　　提升媒体客户端与读者之间的粘性主要依赖于客户端平台对于读者的吸引力，也就是要以质量为竞争的根本。然而在实践中新闻客户端的制作与发展中，更多选用较为热点的新闻问题进行报道，不同的平台存在对同一信息的多次报道，读者拥有更多选择的空间也就造成对于同一客户端的忠实度较低，造成粘性的下降。 　　（二）内容创新不足，美工实力较弱 　　媒体客户端需要及时更新客户端新闻内容，美工工作效率的弱化降低了媒体客户端界面的视觉效果，单一的风格极容易造成读者的审美疲劳，并进而引发观众群体流失，读者粘性降低的不良后果，阻碍媒体客户端的进一步发展突破与忠实读者群体的培养。 　　三、新媒体客户端提升读者粘性的策略 　　新的传媒业态要求新媒体客户端必须注重个性化传播，从全方位、多层次满足受众需求，进而带来人气。 　　（一）挖掘并满足用户的多种阅读体验 　　创新编辑理念和编辑手段，以兼顾互动性、易用性、生动性和艺术性，满足“视觉文化”时代人们偏重感官刺激的审美追求，提高用户阅读的娱乐性、易用性、有用性。以新媒体技术创新内容生产和阅读方式，积极引入语音识别、人脸识别、vr/ar、美颜美景、全景摄影等新技术的应用，提高用户阅读和体验的沉浸度，通过沉浸体验显著影响用户黏性。 　　（二）为读者提供个性化服务 　　在数据分析的基础上建立良好的读者生态系统，建立读者数据库，准确了解受众的个性化需求，更快、更好、更生动、更准确地提供个性化的信息，并提供多种增值服务。推出大数据分析下的个性化内容，以特色内容获取注意力，以个性化服务增强用户黏性。如掌上兰州客户端就多次改版，开设了不同受众群体的栏目、并拍摄mv、抖音、视频，制作h5等各类融媒作品，就取得的可喜的效果。 　　（三）提高读者参与的参与度和互动性 　　如何持续地让读者的阅读行为周期性地持续并深度参与，才是新媒体客户端应该解决的问题，要想办法拓展和读者接触的各种渠道，增加读者打开新媒体app的机会。需要思考创新与用户互动的内容和广度，对内容、服务、社群等统筹兼顾，提高新媒体客户端与读者的互动性。如甘肃新媒体集团.掌上兰州在2018年