消费心理学高职全套教学课件.pptx

;学 习 目 标 ;导 入 案 例;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务一 消费心理学研究的背景;任务二 消费心理学的研究对象和内容;任务二 消费心理学的研究对象和内容;任务三 消费心理学的研究方法和意义 ;任务三 消费心理学的研究方法和意义 ;项目一 消费心理学导论;项目一 消费心理学导论; ;学 习 目 标 ;导 入 案 例;任务一 消费者的认识过程;（二）知觉 1. 知觉的含义 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 2. 知觉的特性 （1）整体性 ;2. 知觉的特性 （3）理解性; 3. 错觉现象 【案例2-3】利用运动错觉，调整服务手段;二、注意和记忆 （一）注意 1.注意的含义 注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。 2.注意的分类 （1）无意注意 （2）有意注意 【案例2-5】脑白金最新广告，敢情可以更无聊嘛！ 3.注意在营销活动中的作用 （1）用多元化的经营手段调节消费者在购物中的注意转换 ;（二）记忆 1.记忆的含义 记忆是人脑对过去经历过的事物的反映。 2.记忆的分类 （1）根据记忆的内容的不同分类 形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆;任务一 消费者的认识过程;三、想象与思维 （一）想象 1.想象的含义 想象是指人在头脑里对已有的表象进行加工、改造、重新组合形成新形象的心理过程。 2.想象的分类 （1）无意想象 （2）有意想象;（二）思维 1.思维的含义 思维是人脑对客观事物间接的和概括的反映，是认识过程的高级阶段。思维具有间接性和概括性两个主要特征。 2.思维的分类 （1）根据思维过程所凭借对象的不同分类 形象思维、逻辑思维 ;任务二 消费者的情感过程;任务二 消费者的情感过程;二、情绪、情感的类型 （一）情绪的类型 1．心境——是一种微弱、弥散和持久的情绪，也即平时说的心情。 2．激情——是一定场合当场发作的一种猛烈、迅疾，但持续的时间不长的情绪，类似于平时说的激动。 【案例2-8】范进中举 3．应激——是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态。 ;任务二 消费者的情感过程;任务二 消费者的情感过程;任务三 消费者的意志过程;任务三 消费者的意志过程;任务三 消费者的意志过程;任务三 消费者的意志过程;任务三 消费者的意志过程;项目二 消费者的心理活动过程;项目二 消费者的心理活动过程;;学 习 目 标 ;导 入 案 例;任务一 个性概述;任务一 个性概述 ;任务二 消费者的气质与消费行为;任务二 消费者的气质与消费行为;任务二 消费者的气质与消费行为;任务二 消费者的气质与消费行为;任务三 消费者的性格与消费行为;任务三 消费者的性格与消费行为;任务三 消费者的性格与消费行为 ;任务三 消费者的性格与消费行为;任务三 消费者的性格与消费行为 ;任务四 消费者的能力与消费行为;任务四 消费者的能力与消费行为;任务四 消费者的能力与消费行为;项目三 消费者的个性心理特征;项目三 消费者的个性心理特征;;学 习 目 标 ;导 入 案 例;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性 ;任务一 消费者的个性倾向性 ;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务一 消费者的个性倾向性;任务二 消费者的购买决策;任务二 消费者的购买决策;任务二 消费者的购买决策;任务三 消费者的购买行为;任务三 消费者的购买行为;任务三 消费者的购买行为;项目四 消费者的个性倾向性和购买过程;项目四 消费者的个性倾向性和购买过程;;学 习 目 标 ;导 入 案 例;任务一 消费群体概述;任务一 消费群体概述;任务一 消费群体概述;任务一 消费群体概述;任务一 消费群体概述;任务二 不同消费者群体的消费心理;任务二 不同消费者群体的消费心理;任务二 不同消费者群体的消费心理;任务二