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物业管业部经理岗位职责
职务名称：管业部经理
直接上级：总经理
督导下级：客务主管 内务主管 前台接待员 客务代
表
职责范围：
1．贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令，负责大
厦有关客户服务，清洁，外委公司管理等日常事务的
领导组织工作，及相关部门的协调工作；
2．负责制定部门工作程序，规章制度，服务规范等条例，
并监督贯彻实施；
3．全面负责大厦用户的投诉工作，审定紧急情况的应急
处理程序，对紧急发事件及时做出决策，正确处理，
尽可能将大厦及业主 （使用人）的损失降到最小限度；
4．负责与部门工作相关的政府机构及地方单位的外联工
作；
5．参加大厦内各种协调会，针对相应问题找相关人员及
时予以解决；
1． 随时对部门内员工进行培训，了解掌握部门员工的
思想状况，提高员工的团队精神，敬业精神，服务意
识，职业道德及对公司的责任感；
2． 负责制定部门年度工作计划部门年终总结及年度财
务预算；
8．负责签订部门内的外委合同；
9．安排、协调部门内的日常工作，对员工作进行考核评
定；
10．每周对大厦进行巡视，检查卫生，租摆，杀虫，设
备，设施等存在的问题，及时予以解决；
11．每日审核员工的巡视记录表，每周对工作单完成情
况进行检查；
12．审核每月《物业管理费应收表》，并跟进收费情况，
对欠费现象制定出相应措施；
13．审核财务单据及各种上报文件；
14．制定、审定月度及每周部门工作计划。
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