控制职能培训课件资料.pptVIP

知识研修 一、绩效评价基础 绩效评价的作用与内容 绩效评价的基础包括制定工作要项与确定绩效标准。 二、绩效的考核、评价与改进 绩效评价与考核的基本程序。 现场检查。 工作总结。 绩效改进。 第二十九页，共五十六页。 绩效评价的作用 ⑴有利于全面客观地反映组织与个人的工作状况与成果。 ⑵发现工作与管理过程中存在的问题，总结经验教训，以利改进与提高绩效。 ⑶评价结果可作为奖酬发放、使用干部等依据。 返回 第三十页，共五十六页。 绩效评价的内容 ⑴产品与服务的数量与质量，包括相关的中间成果； ⑵各种工作过程的效率与质量； ⑶市场开拓与营销的效果； ⑷人才数量、质量与发展状况； ⑸企业的经济效益与社会效益。 返回 第三十一页，共五十六页。 绩效评价与考核的基本程序 ⑴制定绩效评价计划 ⑵做好考核评价准备 ⑶搜集信息 ⑷衡量与判断 ⑸评价结构的运用 ⑹改进 返回 第三十二页，共五十六页。 现场检查 ⑴检查前做好充分准备。 ⑵选择适当的检查方式。 ⑶要端正检查者的态度。 ⑷要采用科学的检查方法与手段。 ⑸深入分析，得出结论。 上海肯德基有限公司收到了3份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分3次鉴定评分，分别为83、85、88分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的？ 返回 第三十三页，共五十六页。 工作总结 总结要重点抓住以下问题： ⑴要