电梯企业合同控制程序范例.docxVIP

合同控制程序.目的： 对合同进行控制，确保顾客要求和期望得到充分理解和满足。 .范围： 适用本公司与客户签定合同的控制。 .职责3. 1供销部负责组织有关部门对合同草案进行评审并与顾客沟通。 3. 2生产技术部负责对产品合同中的技术等情况以及提出的特殊要求进行评审。 3生产技术部负责对产品合同中的交货期及质量等情况以及提出的特殊要求进行评审。 4总经理负责合同评审的审批。 4程序供销部可通过以下途径充分识别顾客的需求： a）顾客明示的要求，包括对产品、对交付及交付后的要求 b）顾客隐含的要求 c）与产品有关的法律法规的要求 d）为超越满足顾客的期望组织自己附加的要求顾客需求的识别：供销部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定的合同要求, 填写《合同评审表》。 2.1顾客明示产品的要求，包括产品，交付、服务及报价等方面的要求。 2. 2顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必要的产品要求，我公司为满足顾客要求, 应作出承诺。 2. 3顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。 对产品要求的评审应在本企业提交投标书、接受合同之前，供销部根据顾客要求，组织 相关部门对标书、合同实施评审。 合同评审的时机和内容产品质量要求的评审应在投标、合同签订之前进行， 4.2合同评审的内容： 产品质量和平安要求我公司的许可范围能否满足要求 我公司的技术和生产工艺能否满足要求交货和运输等服务是否能够满足 4. 4. 3合同分类a、常规合同：对我公司承接的口头订货、 订货的常规产品和有现货的合同。 b、特殊合同：常规合同以外的所有合同。 4. 4. 4对特殊合同供销部负责组织相关、设计、生产、工艺、质检部门评审，填写《合同评 审表》，质量保证工程师批准。 4. 4. 5对口头订货、 订货的常规产品和有现货的 合同，对《口头/ 记录表》由 接 人签字既为评审，在签订合同时在合同上签字或加盖“已评审”的印章即可。 4. 4. 6在评审过程中，评审人员对投标要求中有关内容提出问题或更改建议时，由供销部负责 与顾客联系，征求其书面意见。 4. 7供销部负责保存《合同评审表》、合同及其它相关文件，包括对于评审过程中提出问题 的解决及评审结果的实现等跟踪措施的记录。 4.5合同的签订和实施4. 5.1对投标书按要求评审后，由供销部代表我公司组织投标。 4. 5. 2中标后供销部人员代表我公司洽谈合同并组织评审。 4. 5.3合同签订后，供销部发给各相关部门，为生产实施提供计划与安排的依据。 4. 5. 4供销部负责合同执行的监督，根据需要及时将信息与顾客沟通。 4. 6当产品要求变更时相应的文件应得到更改，并通知相关部门，变更的要求与顾客协商一 致，顾客同意后，按变更后的要求进行生产必要时对更改内容还需进行评审。 4. 7与顾客沟通4. 7.1供销部应不定期通过各种途径向顾客展示自己的产品，向顾客提高产品信息。 在产品生产过程中，供销部应接受顾客的问询，回答顾客的咨询并予以记录。 4. 7. 3根据需要将合同的执行情况随合同的进展反应给顾客。 . 7. 4供销部应对服务人员进行确认，应右热技术、沟通能力强的人员，填写《资格确认表》，并 定期进行培训，在产品交付后，供销部要收集顾客的反应信息，填写《顾客意见登记表》，妥 善处理顾客的意见，以取得顾客的持续满意。 .质量记录 5. 15.2 《合同评审表》《顾客意见登记表》 HY/CX4. 0-01HY/CX4. 0-02 5.35.4 《口头/ 记录表》《资格确认表》 HY/CX4. 0-03HY/CX4. 0-04