运酒名烟名酒店操作手册.pptVIP

整体酒柜 ？斤装大酒陈列 精品柜柜台整体包装 陈列柜眉头灯箱 精品柜价格牌 柜台上活动高档迷你展架（资料放置台卡） 产品折页 活动海报和惊爆卡 品尝小酒 X展架 灯笼 名烟名酒店渠道展示—物料标准 谢谢观看/欢迎下载 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 内容总结 运酒培训。竞争店做什么我就做什么，我保证长期价格优势。刚性价格需要刚性的制度管理做后盾。专场促销，专场包装费用支持。第一级利益分配原则：只享受常规价格及常规进货政策和统一的促销活动支持。同时享受月度返利+季度返利支持。商场内私人经营名酒区、名酒专柜。可用于商业经营类的临街房（独立平房类除外）。阶段性终端建设活动（比如展柜建设）的执行。例如：是否与竞品相关业务人员有密切合作，是否积极主推并履行协议内容。2、对店长开展活动执行奖励，使得其成为企业的终端执行人和代言人。新品品尝或者主导产品品尝。问老板是否在场，如果在场则继续谈判。老板不在索要其名片，留下自己名片。如某本地较大烟酒店进货情况，促销活动进展情况等。地面资源配合：地面区域差异传播。协议包量奖励：签订战略联盟，完成协议销量可享受特殊返利。压货活动、针对接近成熟或者成熟产品进行旺季促销。第三层是产品空盒，需12个空盒即可。谢谢观看/欢迎下载 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 常用客情维护工具—营业员 时间：上门服务 工具： 定期的返利或奖励结算 定期的暗促工资发放，工资或者购物卡的形式进行替代 不定期进行礼品赠送 名烟名酒店渠道操作—拜访及客情维护 一、名烟名酒店渠道的启动 1、准备工作： 产品选择与价格制定。 销售工具包 提供给客户阅读的文件： （公司简介、产品价格表、促销活动通知及营业执照、产品检验报告等复印件） 销售工具： 产品卖点、单页等介绍类工具 （名片、样品酒、促销小礼品及广宣品、订货单圆珠笔清洁抹布及各种管理表格） 拜访目标的确定： 销售：沟通并确认定单 结帐：检查并确定结款金额 其他：新品进店谈判、促销活动沟通及其他终端事务。 名烟名酒店渠道操作—拜访及客情维护 2、名烟名酒店拜访的基本步骤： 步骤一：事前计划 步骤二：掌握政策 步骤三：观察店面 步骤四：问询需求 步骤五：解决问题 步骤六：催促定货 步骤七：现场培训 步骤八：记录反馈 名烟名酒店渠道操作—拜访及客情维护 业务员拜访三要点 看排面 查库存 查价格 二、名烟名酒店渠道的日常维护内容： 1、七看（一般1分钟可完成，可与其它动作同时） 看商品陈列位置 看商品陈列形式（陈列质量） 看商品保质期 看横幅、海报、POP位置与状况（包括竞品） 看终端人员表情与状态 看竞品最新变化 看现场购买者反应（如果有） 2、四问（一般三分钟可完成） 问自己产品销售走势（要具体） 问对方有何意见（困难）和建议 问消费者有何反应（广告和促销活动反馈） 问其它竞品销售状况 名烟名酒店渠道操作—拜访及客情维护 3、两记录（与“问”重合，一分钟内完成） 记上周销售数量（细到单品） 记本周补货数量（细到单品） 4、两陈述（一般2分钟可完成） 陈述公司新产品、新活动、新政策（不是每周都有） 陈述上次对方提出问题的处理意见或结果 5、三动手（不是每周、每处都有，一般3分钟可完成）： 动手调整陈列位置与方式 动手完善广告品 动手帮助对方理一理货（象征性的） 6、一谢（10秒完成）： 谢谢！下周这个时候我再来。 名烟名酒店渠道操作—拜访及客情维护 三、业务人员名烟名酒店渠道谈判及说辞： 程 序 说 词 1．表明身份和来意 问候现场人员 进门先介绍自己是谁—— 3、 我们想跟您谈谈利用节前打开团购市场的事情 2．询问老板是否在场 问老板是否在场，如果在场则继续谈判 老板不在索要其名片，留下自己名片 3．店面检查 观察店面产品陈列、销售档次，确定主推产品 询问是否给企事业单位供酒和所供产品 观察并询问是否有包的产品（主要竞争对手的），是否代理其他品牌，没有则继续谈判。 如果发现代理竞品，则放弃谈判，价格表绝对不能让其看到 4．开始洽谈 1、查看产品，介绍其优点对比主要竞争对手，介绍我们产品所能给其带来的巨大利益（用竞品 价格表与政策表对比） 2、利用谈判工具，介绍我产品相关政策——将已经成功的奖卡、订单（发票）拿给店主看， 重申先报先批的政策。 5 .下订单 1、有意向坚决的打电话通知渠道经理下订单， 2、对于有点