高效沟通的心灵密码(修订版).pptVIP

5.2 不沟而通的方法（五） 孔子 孔子 庄子 多言多失多事多败 （止语） 言寡尤，行寡悔，禄在其中矣 天何言哉，天何言哉，四时行焉，百物生焉 天地有大美而不言,四时有明法而不议,万物有成理而不说 第二十九页，共三十九页。 第 6 章 高效沟通的方法实证 自信 真诚 幽默 自捧 明理 第三十页，共三十九页。 6.1 明理 B A 明理 致知 格物 第三十一页，共三十九页。 6.2 真诚 B A 真诚 正心 诚意 第三十二页，共三十九页。 6.3 自信 B A 自信 由外而内 由内而外 第三十三页，共三十九页。 6.4 幽默 幽默 理智型 自捧式 自嘲式 智慧型 调侃式 第三十四页，共三十九页。 6.5 自捧 B A 自捧 用自己捧自己 用他人捧自己 第三十五页，共三十九页。 通过一天的学习和分享 1、我学到了什么？ 2、我还有什么疑问？ 3、我将如何做？ 第三十六页，共三十九页。 王泽仁 高效沟通的心灵密码 第一页，共三十九页。 今日分享主题 1 2 3 4 5 6 当今社会存在的沟通问题 阻碍我们高效沟通的“心魔” 高效沟通的经典法则 沟通的美在于内外兼修 不沟通也是一种沟通 高效沟通的方法实证 第二页，共三十九页。 自我沟通 第三页，共三十九页。 人际沟通 第四页，共三十九页。 环境沟通 第五页，共三十九页。 沟通从心开始 第六页，共三十九页。 第 1 章 当今社会存在的沟通问题 沟通太过 沟通不及 沟而不通 第七页，共三十九页。 1.1 沟通太过 A 话说太多 B 频率太高 F 空间侵犯 C 交浅言深 E 直话直说 D 喧宾夺主 第八页，共三十九页。 1.2 沟通不及 频率过低 手段单一 空间隔离 沉默是金 正话反说 暗示过多 第九页，共三十九页。 1.3 沟而不通 A 面子问题 B 成见在先 C 情绪主导 D 时机不符 E 语境不同 F 方法不对 第十页，共三十九页。 第 2 章 阻碍我们高效沟通的“心魔” 着“四相” 入“五魔” 第十一页，共三十九页。 2.1 着“四相” 着相 我相 众生相 人相 寿者相 攀比心、嫉妒心嗔恨心、怀疑心 分别心、是非心 贪欲心、贡高慢我心、自私自利心 愚痴心、恐惧心 着四相：想=心+相 心上着相 第十二页，共三十九页。 2.2 入“五魔” 魔 一魔：舍近求远 ——脱离环境，游离圈外，散失依怙 五魔：心浮气躁 ——心智不恒，散失信任，终被遗弃 三魔：富而骄 ——为富不仁，招人记恨 二魔：贫而贱 ——游离于文明之外，落后于时代之轮 四魔：心高气傲 ——高谈阔论，一事无成，为人耻笑 入五 第十三页，共三十九页。 第 3 章 高效沟通的经典法则 沟通的三大儒家之道 沟通的三大心灵法则 中国式沟通的三句话 第十四页，共三十九页。 3.1 沟通的三大儒家之道 忠恕之道 中庸 之道 己所 不欲 勿施 于人 己欲立 而立人 己欲达 而达人 行有不得 反求诸己 《论语·里仁》子曰：“参乎！吾道一以贯之。”曾子曰：“唯。”子出，门人问曰：“何谓也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣。” 《中庸》：喜、怒、哀、乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之达道也。 《大学》：所恶于上毋以使下；所恶于下毋以事上；所恶于前毋以先后；所恶于后毋以从前；所恶于右毋以交于左；所恶于左毋以交于右。此之谓絜矩之道。 絜矩 之道 第十五页，共三十九页。 3.2 沟通的三大心灵法则 沟通 心灵 法则 用心 倾听 同理 对换 情感 共鸣 1、视之必见，听之必闻 2、心外无境，心外无物 1、把自己当成别人----无我 2、把别人当成自己----慈悲3、把别人当成别人----智慧 4、把自己当成自己----圆满 1、情理相通 2、情理相融 3、感同身受 第十六页，共三十九页。 3.3 中国式沟通的三句话 我告诉你，你就不要告诉别人 你如果告诉别人，就不要说是我说的 你如果告诉别人，而且说是我说的，我到时不会承认的 第十七页，共三十九页。 第 4 章 沟通的美在于内外兼修 表里如一：真诚是沟通的基本要求 张弛有度：节奏是沟通的重要砝码 动静结合：姿态是沟通的润滑剂 阴阳平衡：技巧是沟通的助推器 第十八页，共三十九页。 4.1 表里如一：真诚是沟通的基本要求 真诚 信用 诚于中，行于外 至诚尽性，诚外无物 自古皆有死 民无信不立 辩辞邪说 巧词绮语 虚伪 欺诈 谋私利而废公家 以公费而施私恩 第十九页，共三十九页。 4.2 张弛有度：节奏是沟通的重要砝码 欲速则不达 心急吃不了热豆腐 拖延错过关键沟通时效和节点 第二十页，共三十九页。 4.3 动静结合：姿态是沟通的润滑剂 02 03 04 05 06 07 08 01 动静结合 面部表情 眼神