XX计划生育专科医院5S管理30问.pptVIP

主讲者：梁颂佩博士 XX计划生育专科医院5S管理30问 第一页，共三十五页。 1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？ 因医院的具体情况而异，有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。 第二页，共三十五页。 2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？ 有，并且按步骤推行是非常重要的。反之，很可能因推行不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按资料中所列步骤推进时，一定要视医院的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。 第三页，共三十五页。 3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课，自己推行；全程请顾问师辅导推行。 要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S管理活动推行的资料可做参考，并根据医院的实际情况做出质量点来配合执行，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。也可请顾问师来讲课，自己推行，适当的时候请顾问师来指导几天，不失为一种可取的选择。 第四页，共三十五页。 4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？ 小组负责人要有威信，对5S管理活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。 第五页，共三十五页。 5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？ 这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。 第六页，共三十五页。 6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？ 请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法；至于行之有效之说，要根据医院具体情况选用合适的方法及步骤。 第七页，共三十五页。 7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？ 从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。 第八页，共三十五页。 8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？ 如果将问题改为“有效地推进5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？”，回答是毫无疑问。 第九页，共三十五页。 9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？ 对医院都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。 第十页，共三十五页。 10问：5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合？ 答：在基础管理跟不上，环境影响品质时，尽早上是最好的时间。 第十一页，共三十五页。 11问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。 第十二页，共三十五页。 12问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发挥？会不会限制个人的自由？ 第十三页，共三十五页。 不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中定型的部分规范化，效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。 第十四页，共三十五页。 13问：5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药？ 不是绝对的。因为医院基础管理系统包含诸很多的子系统，而5S管理活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S管理活动的实施，客观上会对医院管理系统带来良好的影响，提升医院服务品质，降低医疗纠纷的发生。 第十五页，共三十五页。 14问：5S管理活动能否覆盖医院所有的管理？ 全员都要参加5S管理活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S管理活动覆盖了医院所有的管理。 第十六页，共三十五页。 15问：对于不能脱岗的班组长，怎样在服务过程中对部下进行5S管理考核？ 首先，不能脱岗的程度如何，离开一会没有关系的话，自然不定时地巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S管理考核就不可能了.而医院是可以的，但应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合院、科室、班组考核来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在医院组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。 第十七页，共三十五页。 16问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？ 尽量与部