第1章管理心理学概述.pptVIP

管理心理学 天下亦大矣，社会之组织极复杂，而又有数千年之历史，民智污塞，开通为难。欲动天下者，当动天下之心，而不徒在显现之迹。 ------毛泽东评曾国藩 第一页，共三十一页。 管理心理学 思想决定行动， 行动决定习惯， 习惯决定性格， 性格决定命运。 第二页，共三十一页。 第一章 管理心理学概述 一、管理心理学的发展 二、管理心理学的基本概念体系 三、管理心理学与相关学科的关系 四、管理心理学研究方法 第三页，共三十一页。 第一节 管理心理学的发展 第四页，共三十一页。 （一） 起 源 背景：1800年 代表人物：威尼斯·欧文——人事管理之父 主要观点：拒绝童工，提醒工人注意卫生、节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、医疗保健、病假补贴等。 第五页，共三十一页。 （二）工业心理学的兴起 背景:20世纪初 作为对泰勒制对其在生产上个人研究的机械主义观点的反对而兴起的. 代表人物:闵斯特伯格 工业心理学之父 冯特 研究重点：发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位；如何营造最佳工作氛围以及如何影响工作情绪，使其最积极地工作。 名著： 《心理学与工业生产率》 主要观点：一是尽可能找最好的工人；二是尽可能安排最好的工作；三是尽可能取得好的效果。 用途：他的研究成果广泛应用于职业选择，劳动合理化，以及改进工作方法，建立最佳工作条件等方面。 第六页，共三十一页。 （二）工业心理学的兴起 美国的斯科特，工商心理学的开创者 基本思想： 一是管理中忽视人的因素，缺乏对工作的科学选择和管理； 二是从职工的角度探讨了职工态度以及暗示对职工行为,进而对工作效率的影响； 三是对广告心理学的论述: 强调广告的感情诉求的价值; 强调各种心理学理论对广告的指导作用; 论述了广告说服的方法:论证和暗示 对人性假设的探讨——既是社会实体，又是经济实体 第七页，共三十一页。 （二）工业心理学的兴起 比利时的索利尔 　研究领域：他的研究领域主要是在职业心理领域。 例如：职业指导与选择、作业者训练和成绩评价等。 第八页，共三十一页。 （二）工业心理学的兴起 英国·迈尔斯的贡献：致力于将心理学和生理学的知识应用于工商业的管理问题中，并创建了英国全国实验心理学学会。 澳大利亚·穆斯西奥：同样强调泰勒制中的工时与动作研究对组织中人的要素，尤其是心理因素研究的忽视。 第九页，共三十一页。 （三）人际关系学说 美·福莱特——承上启下 基本思想： 通过利益结合的方法减少冲突； 变服从个人权力为遵循形势规律； 通过协作和控制来达到目标 领导的基本是领导者和被领导者的相互影响； 领导的职责：一是定目标；二是搞协调 第十页，共三十一页。 （三）人际关系学说 代表人物：梅奥 主要著作： ＜工业文明中的人的问题＞ ＜工业文明中的社会问题＞ ＜工业心理学基础＞ ＜人们行为中的非理性因素：工业中不明确的思想＞等 第十一页，共三十一页。 （三）人际关系学说 1924年—1934年的霍桑实验： 照明实验 假设：工作环境与工人的健康和生产率之间存在着明显的因果关系。 结论：无论照明亮度如何变化，生产率都提高了，从而推翻了以前的假设。 继电器装配实验 目的：验证照明实验 结论：参加实验的工作成为一个社会单位，受到人们的关注，从而影响他们的工作情绪，即士气，最后就影响到了劳动生产率。 会见与交谈研究 目的:了解职工对公司各方面情况的意见 结论:职工说的与想的并不一致,但结果却是生产率的提高;其次,了解到要到管理人员进行培训,以便更好地与职工进行沟通. 第十二页，共三十一页。 （三）人际关系学说 W1 W3 S1 W2 I1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 I2 绕线观察实验 目的:了解非正式群体的存在及影响. 结论: 确实存在非正式群体及其产生的群体规则(非正式的劳动定额),和对劳动生产率的影响; 其次,了解到组织中人际关系结构及影响其形成的因素(地理位置\职务等因素). 第十三页，共三十一页。 （三）人际关系学说 人际关系学说的观点: 对群氓假设的否定： 自然的社会由一群无组织的个人所组成； 每一个人，都按着能达到自我保存和实现自我利益的方式来行事； 每一个人都尽力按逻辑，为达到一定的目标而努力； 梅奥反对这种假设，并提出： 重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； 所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人利益而行动； 思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 第十四页，共三十一页。 （三）人际关