加油站站经理培训新员工的九条真经.docxVIP

加油站站经理培训新员工的九条真经 1、稳定军心聊一聊新员工进入陌生的工作环境，内心充满各种各样的顾虑和想法。站经 理通过与新员工耐心细致的聊天寻，找共同的话题，掌握新员工的心 理动态、身体情况和业务专长，从而制定出合适的培训计划，培养新 员工的工作兴趣，让他们内心踏实，对未来充满希望。 2、案例提供讲故事 为了让新员工快速掌握加油站的工作要求，通过已经发生过的“故 事”深入浅出的讲解，如为什么要引车到位？为什么要问候顾客？为 什么禁止打手机等等。通过案例宣讲、视频播放让新员工入眼入心, 通俗易懂。 3、实践操作手把手站经理对于新员工在现场的每个步骤、每个手势都进行手把手的示范 演练，交给他们正确的现场操作方法，及时纠正新员工的不良工作习 惯，培养新员工对突发状况的处置和应变能力。“ 新员工，在上岗培训过程中，个个都是的“杀手”，站经理必须精准 控制，防止他们“惹事儿”。主要是： 三步问候一要问清加油的品种； 二要问清加油的数量；三要问清付款方式。 三个一定一定要问清楚，不要加错油； 一定要记得收钱；一定要当面查看清楚，不要收到假币。