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产品售后服务许诺书模板 一、售后服务许诺 1、质量保证：作为设施供给商 ---- ，我企业对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包 装，切合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料 (包含安装说明书，产品装箱目 录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭据等 )。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我 们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提早完工的，我企业可特别组织生产、安装，力求知足用户需求。 4、保修许诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本企业许诺在三个工作日内对设施进行免费改换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵企业报修后，如有需要我司将提供代用设施。保修期内因设施性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿改换新设施。 6、服务体系：作为设施供给商本企业对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设施出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规准时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运 杂费由本企业担当。 二、产品价钱许诺 1、在同样竞争条件下，我企业在不以降低产品技术性能、更改产品零件为代价的基础上，真诚以最优惠的价钱提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和改换属质量原因造成的零零件破坏，保修期外零零件的破坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设施破坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 企业实力保障：本企业将为该项目建立专人售后服务制度 ; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务存心见，请向技术部调动员或维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，有关人员也将向用户解释，希望用户能赐予我们最大的支持。 企业全称 (盖印 ) 业务负责人： 联系方式： (日期 )篇二：原厂保修服务许诺书 原厂保修服务许诺书 本企业慎重许诺凡 xxxxxx 原厂出产的产品都有唯一的序列号（条形码），只需您将产品保修卡填妥寄回 xxxxxx 技术服务中心，都将享有 xxxxxx 为您提供的周祥和全面的售后服务。 一、 遍布全国的服务网络 各分企业都设有售后维修中心，这支专业售后维修团队保证我们为您提供实时、周祥的售后维修服务。如果您有上门维修需求，我们还能够为您提供有偿的上门维修服务。 二、 产品的保修期限 （一）、保修有关规定的定义 1、 xxxxxx 产品可享受三包服务，质保期为 3 年，附 xxxxxx 各系列产品默认保修期限：产 品系列 保修期限 备注说明 2、保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准，并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的，则以节假日第二天为保修有效期的最后一天。 （二）、保修服务许诺 1、包退货服务 保修有效期第 1 至 7 天，如所购产品由于产品自己问题致使不能正常工作的，经售后服务工程师测试确认后，您能够选择退货，换货或 者免费修理。 2、免费换货服务 保修有效期内所购产品由于产品自己问题致使不能正常工作的，您能够选择改换或许免费修理。 3、免费维修服务 保修有效期至保修有效期终止，如所购产品出现保修范围内的故障时，提供免费保修服 务。 （三）、产品返修方式 1、用户特别要求亲自取件外， xxxxxx 企业将实时把修复产品寄还用户并担当返回时单程运费。 2、注意事项 ★ 维修品在寄出时，请填写《维修申请表》。写明正确的地点、电话、传真、联系人，以便我们能和您实时联系及维修品正确返回，同时写明产品故障描绘，以便工程师能正确地为 您提供维修服务； ★ 请谨慎选择寄送方式和运输商并购置运输保险， xxxxxx 不担当您在邮递过程中所造成的损失。 三、其他说明 1、 xxxxxx 企业对其产品包装内所有的硬件产品，在切合  xxxxxx 企业保修条件下予以保修 服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而 不包括补偿购置者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。 3、 xxxxxx 企业只提供本条例所许诺的服务，不对任何工程商或经销商作出的高出本条例内容的许诺负责。如果您需要额外的许诺，请签书面协议，以保证这些额外许诺能够兑现。 4、本条例中未列出的规程，按照国家有关消费者权益保护法的规定履行。 5、 xxxxxx 企业保存对本条例的最终解释权。 6、本许诺 20